在加拿大
3月21号汇了一点钱到国内，选的汇出付手续费
9天后查国内账户还没有到账，就发邮件联系了postbank,想要追踪查询一下
4月6号，接到postbank的信说，DeutscheBank总行给他们的回复是，钱现在在DB，需要我要么再提供一遍国内收款银行的地址和开户人的电话，要么把钱给我打回来
我7号又补交一遍地址和电话后，汇款还是一直没到账，今天一看postbank，扣了我这么一笔钱，我也是惊呆了
18.04.16 Entgelt Auslandsauftrag uns.nachforsch.entgelt f.d. nachfrage zur zahlung über EUR----,-- v.21.03.16 mit Ref.XXXX-----XX-- -21,00
这意思是 我问一下我钱的下落，就要收21欧？可问题是我问了以后，钱还是下落不明呢
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回答正确。
可以投诉，也许能把这钱要回来。
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这个是查询费用，上次通过中行汇款回国，也是没有收到，中行工作人员告知要15欧元查询费才可以查一次。
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谢谢回复
昨晚申诉了一下，不过是在postbank里的Reklamationen，这是投诉的正经地方吗？
还是应该去其他哪里？
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这样明码标价的办事，我也算能接受，可是我发起查询时没有任何费用说明，而且好死不死的是，之后钱还是没踪影，我就又问了一次
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就这个。
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你是网上银行办理查询的吧？我是去中行业务柜台查询的，所以才明确告诉我要收费查询，当初我还误以为通过网上银行查询不用缴费呢。希望你能申诉成功。
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AGB里面应该能查到吧，很多时候办事人家都是默认你读过AGB了...
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觉得不会写在AGB里，他连跨国转账的手续费都不写，至多会写类似最终解释权归postbank所有，都写清楚了就没有巧立名目的机会了
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谢谢
我先是去了柜台，柜员说他查不了，只能让我写信打电话问
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