在加拿大
在数字化更发达，以及银行要缩减人力成本的背景下，银行面临着改革。未来的银行是如何的，德媒给你做了下面的介绍。
德国第二大的银行，商业银行的私人客户主席接受德媒访问：在他家计划的"City-Filiale 2.0"中，顾客手中拥有的软件将和现在银行工作人员拥有的相同，家用电脑和智能手机的作用更强大，你家的客厅就相当于一个实体银行。真正的实体银行当然还会存在，但是在一般的实体银行不会提供业务咨询，只提供开户和其他基本服务。当然如果你对网银什么有疑问的话，还是有相关咨询人员。但是如果是对贷款或者资产投资的咨询，未来只有比较大的实体银行才提供。
商业银行计划在大城市建立65至100家所谓的旗舰银行，目前已经在柏林和斯图加特进行了测试。未来几年，计划在波鸿，不来梅和汉诺威也开张，改建成本大概是百万欧，计划在2020年前完成。另外，实体银行还会继续存在，因为他们认为如果实体银行减少的话，顾客数也会相应减少。如Deutsche Bank关闭了700家分行中的200家以后，顾客量大大减少。
商业银行在柏林和斯图加特试运行了"City-Filiale 1.0"已经有2年半，顾客还可以通过视频向专家咨询，但是一般顾客到实体银行的话，就更愿意和真人交流而不是通过屏幕。而对于银行员工的影响，目前还不清楚。工会和商业银行的谈判已经进行。
商业银行在2012年定下目标，到今年年底要吸引100万私人顾客，截止今年4月，他家已经有90万，所以年底完成目标是可能的。至于顾客资产总值达到3000亿欧的目标已经实现，目前已经达到了3170亿。
而免费的转账账户，即使是在低利息背景下，商业银行还是会保持不变，他们认为这是促进顾客增长的必要投资。他们可以从其他方面挣钱，如顾客使用纸质汇款单汇款，每单要收取1,5欧的手续费。
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