加拿大华人论坛 德国工作阿里巴巴德国市场负责人专访：中国将改变德国

在加拿大

今年前三个月，中国电子商务巨头阿里巴巴的销售额已经高达83亿欧元的销售额，超出专家的期望。阿里巴巴的业务继续蓬勃发展，对于德国也非常重要，因为许多德国公司的品牌产品ju通过阿里巴巴旗下各个平台进行销售。

更多的德国公司进军中国市场，Karl Wehner就是具体的负责人，除德国外，他还负责奥地利，瑞士，土耳其和东欧的市场，他支持欧洲的合作伙伴进入阿里巴巴的销售系统，德媒经济内幕BI最新对他做了一个专访。

BI：为什么中国市场对德国零售商来说是令人兴奋的？
Karl Wehner：“两个数据能特别好的进行证明：中国有14亿人口，其中7亿人可以访问互联网。因此，市场潜力巨大，一方面是已经有超过7亿人在线，但与此同时，另有7亿人仍然无法访问互联网，但是随着网络的更加普及，能上网的越来越多， 将创造更大的客户群。对于德国公司来说，意味着无限可能的市场。“

BI：另一方面，“德国制造”在中国也享有盛誉？
Wehner：“德国产品确确实实能满足中国客户的需求。中国消费者希望改善生活质量，他们愿意购买高质量的产品，德国品牌在中国享有良好的声誉，例如在卫生保健品领域。“

BI：这意味着食品市场是一个焦点市场？
Wehner：“食品，保健品，化妆品，皮肤护理产品以及服装都非常受欢迎。特别是母婴产品：在中国，婴儿是最重要的家庭成员，这就是为什么德国高品质母婴产品备受追捧的原因 ，奶粉就是一个很好的例子，但绝不是唯一的例子。所有这些都表明，德国品牌可以很好地满足中国消费者对高品质产品的巨大需求，市场增长的潜力非常大。“

BI：除了健康产品，能否预测到下一类发展特别快的市场？
Wehner：“这很难，因为中国是一个发展非常快的市场。大约一年前，我关注到平台上出售的体育用品和户外用品的销量开始增长，我认为西欧人的想法是这些产品将在几年内在中国越来越受欢迎。但没想到仅仅六个月后，中国市场对体育用品和户外用品的需求就猛增。中国的这种销售增长速度是远远快于其他国家的。“

BI：中国市场有如此巨大的潜力，并且德国品牌这么受欢迎，那么德国公司必须迅速投入中国 市场， 或者德国公司有其他方面的担忧？
Wehner：“担忧肯定是存在的，这主要是因为中国客户在电子商务中的消费者行为与德国客户完全不同。例如，中国的客户每天平均使用淘宝网28分钟，每天打开8次。当然，他们不会在28分钟内一直购物，但他们会浏览产品和品牌演示，提出问题或与朋友分享内容。这是我们必须向德国公司解释的现象。在中国，购物与娱乐紧密相连，除此之外，中国的电子商务为客户提供了比德国更大的灵活性。而不是如德国客户一般只有实体店购买和网店订购两种选择。”

BI：中国客户还有哪些其他选择？
Wehner：“中国有很多新零售代表（俗称网红），换句话说，在线和线下之间的分离早已消失。一切都是两个世界的结合，从而使经销商占据优势。例如：盒马鲜生的所有产品都有条形码。通过智能手机，客户可以扫描并获得有关产品的更多信息。或者客户也可以通过应用程序订购产品，超市员工将各种东西打包直送。“

BI：这个领域对于德国公司来说是一项挑战吗？
Wehner：“也许应该说是另一种方式。我认为我们的经销商应该学习中国的灵活性，希望在德国也有类似的适应当地市场“网红”，因此，我觉得中国这种模式最终也会改变德国的在线贸易：德国客户通过数字化获得更大的灵活性， 在线和离线将没有竞争，而是通过数字解决方案连接。我们称这种购物行为为新零售。“

BI：但是，当产品进入中国时，德国公司不仅要考虑数字化和技术，还要考虑外国制造商可能的复制品。德国公司但不担心产品被剽窃？
Wehner：“当然，这也是一个值得关注的话题。但我们与品牌密切合作以保护其产品。事实上，众多奢侈品牌如Hugo Boss或Swarovski也进军了淘宝。此外，在瑞士手表领域，我们以TAG Heuer或浪琴表为代表，如果我们在这个方面没有支持他们，他们就不会与我们合作。“

BI：到2036年，阿里巴巴希望拥有 20亿活跃客户，也就是说需要从中国扩展到其他国家。德国市场是否是下一步的目标？
Wehner：“我们更有可能关注东南亚和印度等增长型市场，因为 那里仍有很多发展潜力。德国对阿里巴巴集团非常重要，因为它是中国消费者在阿里巴巴平台上需求特别大产品的来源国。但是就销售市场而言，我们目前的战略方向实际上在其他地区。阿里巴巴暂时不会进入欧洲或德国市场。“

BI：支付宝是阿里巴巴最重要的一部分业务。在德国，除其他外，ROSSMANN已经接受支付宝支付，那么支付宝在德国的其他计划是什么？
Wehner：“我们希望让居住在德国的中国人和到德国旅游的中国游客有机会通过支付宝支付费用。在这种背景下，Rossmann再次成为在线和线下贸易相结合的一个积极的例子。如果一个中国人去德国旅行，他可以先在网上看好需要的商品，然后到实体店选购后用支付宝付款，线上线下相结合。当然以后会推广到更多的商店。“

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