加拿大华人论坛 德国工作今天终于忍不住跟中国客户发火了。



在加拿大


大事什么的先不说,我是真心因为小事窝火,没办法控制,得罪人也就得罪人了。。。。

起因:因为公司和国内客户有来往,所以最近国内公司要求我们帮忙修改他们的方案。方案的问题先不说,就说说打电话给国内的问题,在这边上班的,如果技术上和其他公司交流,基本上我首先是发个邮件,看看人家什么时候有空,然后电话联系,把自己的问题给解决了,和这个国内的公司,最开始几次都是一个微信过来,让我打电话过去。。。。(为啥是微信:因为他们嫌弃德国办事慢,国内员工之间以及和老板之间都是微信汇报,当然其他公司我不了解,我只知道我们公司国内的客户是这样的)但是久而久之,因为我每天不是专门为他们服务,自己也一滩事,所以不能每次都是立刻打回,而且主要觉得,我没有问题要和他们聊,是他们自己有问题要解决。并且真心厌倦了每天早晨起床看到这些人的微信留言。因为楼主愚钝,现在才反应过来,他们从来都是要求我打电话过去,从这一周开始,他又要求我打电话,我就回复客户说,我这一周的什么时间有空,他可以在我有空的时间内打给我,结果人家还是微信说,你能不能快点打给我,就是自己不打电话,就是微信轰炸,今早我就实在是怒了,我就打电话过去了,我也没什么好气,心想得罪也就得罪了,我就问他你是中文看不懂么,我告诉你我什么时候有空了,而且我也说了,我没有事情要找你,你为什么不能打电话给我,这哥们还怒了,说你不知道我在出差呀,而且这样手机费用多贵你晓得不晓得,你就不能理解一下么,你都知道我经常出差。。。我说我理解不了我有事需要别人解决的时候还要别人给我打电话,而且我们公司电话也不是免费的。我当时就疯了,我说您如果觉得电话费贵,那就以后写邮件好了,我有空就会立刻处理。然后我就把电话挂了,他就说那之后会写邮件给我。。。。。但是这真心火大,我也不知道是不是我玻璃心了,没在国内上班过,也不太懂这些人情世故,真不知道我应该怎么跟这样的客户周旋。

本来自己的职位不是和国内打交道,但是因为毕竟是中国人,原来他们都是发英语邮件,但是可能他们英语能力有限,当然我没有鄙视国内同胞英语不好,只是他们知道了有中国人在,就都是中文来往,更方便一些,但是这样也增加了我的工作量,但我最初的心态是,我自己也是从留学一步一步的过来的,现在中国的经纪发展好,所以咱们留学生在外面的就业率什么的就会好很多,所以真心的他们有什么问题不懂的,我这边真的毫无保留的知无不言,因为我也希望自己的祖国越来越强大,但真的是因为这些小事,把我整无奈了,我知道我今天可能翻脸了不对,而且是很直接的,但是我真的不知道该怎么办。。。。

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正常啊,国内都是微信联系,不喜欢写邮件的,尤其是民企。而且一般要求这边电话过去,因为自己可以省电话费。

国内基本也是qq聊天,传东西,许多公司没有德国这边有明确的员工邮箱,处理起来也是乱糟糟的。

这是习惯问题,客户要引导的,这种情况你就电话过去,说微信在德国这边其实算私人聊天的,有事情写邮件,而且要说清楚,如果没有邮件正式通知,德国人不会处理的。

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看来是我太嫩了,谢谢你的建议,我会改正自己心态的,有事情还是邮件比较好,可能我确实态度不好烦躁了,其实这都是正常现象,自己玻璃心了。

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阅~~

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小题大做了吧


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中国客户啊?

定好termin开会不来。 然后下次见你依旧笑嘻嘻的,跟没这回事一样。 全世界定好termin,无故不来也不解释的,这么多年还真就见中国公司这么干。

另外一上来就要各种QQ啊微信啊即时通讯方式, 咱也不知道哪有那么多火急火燎的事情要解决。

不过呢, 建议下次说话要态度低到尘埃里, 但是。。。该你干的你干, 不该你干的就要艺术婉转地推掉。 发火虽然也能解决问题, 但是情绪波动总会造成双方合作的motivation下降, 最后吃亏的还是自己。 再跟中国公司打两年交道,估计就宠辱不惊了。

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你太嫩了,这个位子你做不长的。和国内相关的工作分2类

1 自己是甲方,国内的是supplier,这个舒服,可以让他们干一般国外供货商不干的事情,他们也接受的。

2 对方是客户,这个就麻烦了,没有国内做人处事经验的,这个位置不要碰

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如果你只是辅助你同事,又没有任何和国内客户深入发展的打算,公事公办也可以。额外的工作量你以后也要像老板提,德国人一般是不会管不属于自己分内的事情的。


国内在企业管理上还落后西方很多年,很多基本就是小作坊的模式,而且国人不重视邮件作为书面函,更重视和联系人的关系。所以很多人觉得微信聊了,事情就解决了。但一旦出了问题,没有书面证据,你很难解释清楚。

如果你要向上面汇报,请示下一步行动,一定要邮件作为依据。否则两边都会误解你,客户说我已经微信说了阿,你为什么不去办,你头头说我没看到邮件,微信这种东西我不懂。国内好像什么事情都很急,因为生活节奏的缘故,其实客户也不知道急什么,就是把东西丢给你然后就认为结束了。


我的微信是以公司名义注册的,私人的我不会给他们。

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我跟老板说。。。真心不想做中国项目, 不擅长服侍大爷。。。。。
还好老板同意了。 中国项目都国内同事做, 完全本土化!

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