加拿大华人论坛 德国工作我重开新帖谈soft skill，欢迎来水啊

在加拿大

写找工作的经历，这个fifi写了一半写不下去了，居然叫我帮她擦屁股。没办法，谁叫她给了我500聚元呢，我就当做个枪手吧。不过我写不出她那么幽默的文章，也不会用那些可爱的动画，大家可要包涵啦。

好了，下面切入正题。所谓的skills，一般分为两类。学校所能教你的，不外乎专业知识。但是在职场上，“硬里子”的专业知识还要搭配“软技能”，才能发挥得淋漓尽致。专业知识让你具备从事一份工作的基本条件，但要想有出色的工作表现、要想出人头地，就得靠soft skills。在很多情况下，这个软技能比很多专业知识更总要。老祖宗教的“四两拨千斤”，就是这个道理。

这里，我就我自己听到的看到的以及自己亲身经历的一些东西来说说到底那些soft skill是在求职场上最重要的。

1．交流能力（Communication skills）凡是说到这个软技能，大家的第一反应可能都是语言能力。可能是因为大家身处异国，所以对于外语的掌握程度有其看重。其实比外语能力更重的应该是母语能力，我在前面的帖子里也曾经说过，作为一个非母语者，没有哪个人会期待他说和母语一样流利的外语的。外语的语法，句型，修辞这些东西都是很高级的东西了，对于和人的基本交流，我的看法是，尽量避免对于这些东西的追求，力求用最简单的词来表达自己的意思，等到自己水平上来了，在精益求精。很多时候大家觉得无法用合适的外语表达自己的思想，问题就在于自己的中文水平有限。说话和讨论问题前先自己想想看，能不能用最普通，最简单的中文把想法表达出来，这样一来，就算是用中式德语逐字翻译，被人听懂的可能性也要大很多。多数中文不好的人，外语也不会好的。看fifi的中文水平，大家就能知道她的德语一定是很了不起的了。
另外，和人讲话，不管是外语还是母语。语速，语调，发音，还有响亮程度都是很重要的。现就不说德语了，大家要是哪天遇上一个同胞，一口难懂的方言，扒拉扒拉快的像机关枪，而且还是加了消音器的机关枪。大家是不是还有兴趣和他继续说话啊。一样的道理，德国人对于你得语法更本不在乎地，只要你说话发音好，语速正常，语调平稳，一下子就会赢得对方的好感的。

比母语能力更重要的，就是个交流技巧了。因为这个东西和嘴皮子没有关系了，而是和大脑有直接的联系了。大家其实都会体会到，要和人讲话，最关键的是思路和想法。举个简单的例子，有一次我一个同学和一个德国人谈踢球的事，他想要说“我踢前锋的位置”，可他不知道“前锋”怎么说，试着比划了半天别人才明白，回头说了一句“你就是Klose”。就这么简单，无需任何过多的解释。

2．诚实（Honesty）我个人认为，在所有的软技能里，为人诚实才是最最重要的一条。不管是找工作，交朋友，还是做生意，签合同，这一条都是最基本的。我有一次参加了一个AC，和一堆人围绕了一个问题讨论了半天，结果在总结陈词的中间，Beobachter突然问了一个比较尖刻的问题，我更本不知道怎么回答，结果在那里Rumeiern. AC过后，一个Beobachter告诉我，这样的Quatschen给人的印象很不好，要设想下面的听众可能是Kunden，在他们的面前，是就是是，不知道的话，就应该直接说不知道。这样给人的感觉是，虽然fachlich不是很kompetent，但是至少没有在欺骗顾客。

还有一点，很多同胞可能都有过的问题，也是从侧面说明这个诚实的问题。就是在和人讲话当中，要是没有听懂，一定要主动告诉别人。不要等到别人问你“Hast du verstanden? ”，再说“nein”这样给人的印象很不好。

3．团队精神（Teamwork/collaboration skills）这个东西大家都知道重要的，但是到底怎么体现出你的团队精神来，却不是那么简单。

据一个例子，在我的一面中，我的现任老板提了一个问题：“你的巨大压力下怎样工作？”，我就告诉他我这个人非常的Leistungsorientiert，通常在压力大的情况下会工作的更好。

然后老板问我，假设你现在手头一下子有5个项目，都是很着急的工作，你会怎样处理。

我： “我会先把所有的项目分一下类，然后按照项目的重要程度逐次完成”

老板：“要是你在规定的日期之前无法完成项目，你会怎么办？”

我：“%……￥%……￥%￥%#”在这里我又开始胡说八道了，什么我会尽全力完成任务，加班加点，乱七八糟的。这显然不是老板要的答案。

在面试之后，和我同去的猎头告诉我这个问题的最好的答案，如果遇到手都任务太多无法完成的情况，一定要在第一时间告诉自己的头，这样头就可以在第一时间重新分配任务，协调部门内部的人力资源。设想要是到了最后一天我才去告诉头，我完成不了任务，头会怎样想。这时候我才悟到一条思考原则：“凡是我完成不了的任务或是超出我能力范围的任务，就应该我的头来做，或是能力高于我的同事来做”。这不是推卸责任，而是理智的，积极的全局意识。对于我们的Kunden或是Manager，我们整个部门是一个Team，出色的工作成果才是最重要的，至于是team当中谁完成的，并不重要。要是由于个人的疏忽产生全局性的失误，这才是最最不应该出现的。

团队意识的另一个不太重要的方面，在于个人和整体的融合。就像前面fifi说过的，和同事一起去吃午饭，下班去一下夜生活拉，我也是很同意的。我现在所在的部门几乎都是30岁左右的年轻人，而且大多尚未成家，所以业余的交往也比较方便。吃个饭，喝个酒都是很经常的事。说实话，我的德语水平远没有到和德国人拉家常，开玩笑的地步，很多时候也都是在角落里陪个笑脸。但是每次聚会我都是坚持去得，一定要让我的同事知道，我是这个团队里的一员。和他们打交道的时候，不用太拘束，说错话，出点丑，落下点笑柄，也能让别人更多的认识我，记住我。

4． 积极性（Self-motivation/initiative）
我在以前的一个帖子里说过这个问题的。具体事例见下贴：
http://www.dolc.de/forum/viewthr ... ighlight=%2Bcollboy

对于一个入门者，尤其是实习生或Werkstudent，公司并不期待很多专业技术职能，但是公司很看重你的Motivation，看你是不是能全身心地投入到工作中，看你是不是有兴趣接受新的任务，其次就看你这个人有没有可塑性，能不能在一个不长的时间内掌握新的东西。如果你的成绩不能让人信服，那上面说的两点就极为重要了。要是你在申请面试过程中不能充分显示这一点，就难办了。

这里有一个很好的点子用来展示你的Motivation，在面试过程中通常都有一个问题：“你还申请了其他公司的职位吗？”这个问题的答案100%是“ja”，那么面试官为什么还要提这个问题呢。他到底想知道怎样的信息呢？我的对策是，告诉他几个你申请的公司名字，最好是他们的竞争对手的公司，相同行业，差不多的职位，表示你志在必得，这样你对于这个工作的Interesse和 Motivation都体现出来了。 如果你还能告诉他们，去其他几家公司面试的感觉，那就更好了，这绝对是value-added的行为。

还有一点的话，就是去面试之前多做点功课。多多收集有关公司，行业及这个职位的信息。这样在面试的过程中可以有意的透露一些你看到听到的行业信息，以说明你对于此行业的关心程度，进而体现你的Motivation.


5．穿着打扮（Appearance /Dress）
这个问题相对上面说的那些相对次要些。不过却很直观。有个电影里一个军人讲过：“军容不整，岂能士气冲天？”穿着打扮对于逐鹿职场，有着事半功倍的效用。女士的穿着我没有资格谈论，就说说男士的吧。

在德国除非你是高级manager或是财会金融保险业的职员，否则很少有人整天穿着正装到处跑的。很多中国人过分相信西装的重要，买了一堆名牌，其实一般来说一件衬衫就可以应付所有的工作场合了。穿衬衫，不管是不是名牌，有一个细节很重要，就是平整。每次洗过一定要烫一下，我看到有的同胞家里的名牌衬衫成堆，但是一件都不烫，穿出来的时候还要说这个是什么“Hugo Boss”，还不是像咸菜啊。建议有女朋友的男同胞在女朋友生日那天送她一个熨斗，没有女朋友的男同胞在自己的生日那天给自己买个熨斗。绝对没有错的。

还有一个就是人的精神面貌。一个人张得漂亮与否，是自然力量，无法改变的。你要是真的去做整容，我也拦不住你。但是有很多外在的东西是人力可及的，比如勤洗头，勤换衣，走路的时候抬头挺胸 ，收腹含颌，精神面貌一下子就会好很多，就算是穿体恤，样子也会很不错的。不要整天驼着 个背，低头走路。还有就是和人讲话的时候要看着对方的眼睛，这是一种礼貌和诚实的表示，不要东张西望的或是低着头看自己的手。

好了，就说到这里吧，花了好多时间啊，我写的明显不如fifi的好，我也没有fifi那么多的粉丝，我只希望我的帖子能够抛砖引玉，引来更多的讨论。水的话也欢迎的，拉动些人气阿。

[ 本帖最后由 collboy 于 2008-6-19 16:43 编辑 ]

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sfsfsf

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写的真好，记下了$送花$ $送花$

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一句话，实在！！！

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我怎么感觉你讲的东西比FIFI 的更实际，更有用阿？？？。。。 不是我捧你。。。 可能个人感觉吧

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牛人，学习了$支持$ $支持$

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我要是能加精华就给你加精华了。哈哈。

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谢谢谢谢，我和那个fifi是两个风格的
她那样看了让人笑三天的东西，我是没有水平写啊

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很实在，尤其顶你那个第4点，我一直在后悔我回答博世我面试了西门子，我回答西门子我面试了博世。我问了几个人，都说我这么说错了。可是我觉得我就一条：要诚实，不然我无法之后自愿其说。

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写的真的很不错啊.谢谢你还有fifi写出来跟大家分享.觉得最好的是第2,第3点.其他的也好,只是这两点更加同感.

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