在加拿大
加拿大航空公司(Air Canada，简称加航)在上周日(7日)以飞机发生安全问题为由，取消了一个从多伦多飞往温哥华的航班，但其后立即使用同一架飞机运载乘客飞往温尼辟，引发 了乘客们的质疑，批评加航故意对乘客撒谎，旨在避免承担责任。
乘客布拉格(Silvino Braga)原定于上周六(6日)搭乘加航的航班从多伦多飞往温尼辟，但由于该航班被取消，他和其他搭乘同一航班的乘客们不得不在皮尔逊国际机场打地铺过夜。
他们在上周日(7日)被告知，加航将取消原定从多伦多飞往温哥华的AC113航班，然后将该航班改为飞往温尼辟的AC2069航班。
但布拉格说，飞往温哥华的乘客们听到的是另一版本的故事，他们被加航职员告知，他们的航班因安全议题被取消。
加航的网站上就AC113航班被取消解释说，这一航班因技术问题而被取消。经加拿大广播公司(CBC)核实，加航使用了同一架飞机来运载前往温尼辟的乘客。
布拉格说：「飞机没有任何问题。」他相信，加航对乘客撒谎，希望藉此来避免给乘客提供补偿。
加航在向传媒发出的一份电邮声明中说，因为与机械故障相关的安全理由，导致加航不能按原定计划营运所有的航班，加航已就这一信息与乘客们开展沟通。
上述声明说：「在这种情况下，我们调拨资源来将对顾客的整体影响减至最小。就这一个案而言，多伦多飞往温哥华的飞机被用于营运多伦多飞往温尼辟的航班，因为温尼辟的乘客们已被延误了。」
航空乘客权利倡导组织主席卢卡斯(Gabor Lukacs)相信，加航使用审慎的措辞来误导公众，从而使其可避免根据法律向乘客提供赔偿。
他说：「取消从多伦多飞往温哥华的航班与维修议题没有关系，那架飞机有完善的功能，加航作了一个经营方面的商业决定来将那架飞机重新调派至不同的航班。」
卢卡斯还说，当航空公司不遵守联邦法规时，乘客们需要追究航空公司的责任。
加拿大运输局(Canadian Transportation Agency)在发表的一份声明中指出，因该部门尚未收到乘客的投诉，无法就上述个案置评。
加拿大运输局还指出，航空公司被预期遵守规管要求，包括《航空乘客保护条例》，以及在出售机票时的运输条款和条件。
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