在加拿大
麦考尔。（CBC）
现年59岁的麦考尔（McCall）和其他多位持卡人，被卷进两大机构之间激烈的司法纠纷而成为牺牲品，这两大机构是信用卡公司和一家设在卡加利市的「数码商业银行」（Digital Commerce Bank，又称DC银行）。
麦考尔是在她信任的网站Credit Karma上看到普拉斯克金融和奖励公司（Plastk Financial & Rewards）的推荐后，通过该网站注册了Visa信用卡。普拉斯克公司承诺持卡人可以选择向信用局Equifax报告他们的交易，来提高他们的信用评分。
作为一张担保卡，信用额度与客户预付的保证金相匹配，数额在300元至一万元之间。普拉斯克公司称，客户可以在任何时候取消这张信用卡，如果帐户状况良好，在两个月的保留期后就可以取回押金。
麦考尔在去年12月取消该卡之后，就希望在今年2月能收到退还的4500元。如果没有这笔钱，她就要被迫向家人和朋友借钱，以支付基本的费用。
「4500元不是一个小数目，特别是对像我这样的人来说。它是巨大的。那是我要支付接下来2个月的房租，购买我的食物。」
但直到有媒体关注并介入之后，普拉斯克公司才终于退还了麦考尔的全部押金，而此时已是她本应拿回押金的4个月后。
目前普拉斯克公司在加拿大有7000名客户，与麦考尔有类似处境的还有数百人，他们在网上发布了投诉，声称他们也损失了数百或数千元。
消费金融专家亨德森（Gail Henderson）说，消费者如果使用的是由非银行放贷人支持的担保信用卡，需要得到更好的保护。
她说，由银行放贷人支持的信用卡，受到联邦的加拿大金融顾客署(Financial Consumer Agency of Canada，FCAC)的严格监管，但由非银行机构（例如普拉斯克的案例）提供的信用卡受监管较少，是由省级消费者保护部门监督。
FCAC警告消费者，在向不知名的金融机构申请担保卡时要小心，并建议向该机构核实，以确保保证金有保险。
该机构在6月发表的一份报告中称，非银行消费者对金融产品和服务的投诉的解决率，远远低于对银行的投诉。FCAC的报告还说，大多数接受调查的加拿大人不明白，没有银行支持的金融产品对消费者的保护较少。报告建议，对非银行产品和服务的监督，应该达到联邦监管的银行和信用社的更严格的水平。
咸美顿市的奥利维拉（Pedro Oliveira）在2月12日取消了他的Plastk卡，而他的1000元押金迄今都没要回来，只好向加拿大商誉局（Better Business Bureau，BBB）提出了投诉，还向政府提出投诉，但却像一只皮球一样被来回地踢。
「我联系了安省消费者保护局，他们让我联系加拿大金融消费者机构（Financial Consumer Agency of Canada），后者又让我去联系安省消费者保护局。」
卑诗省的克莱恩（Brian Kline）在付出2500元的定金后，从未收到过Plastk的信用卡。10月下旬，他要求取消他的信用卡，并至今仍在等待退款。
他也曾向加拿大商誉局投诉，向DC银行报告，而后者又把他踢回给普拉斯克。然后他尝试向银行服务及投资申诉专员办事处(Ombudsman for Banking Services and Investments，OBSI) 报告，后者却说此事不在其管辖范围内，而商誉局则是还没有解决他的投诉就将其结案。「老实说，我没有信心把我的血汗钱合法地讨回来。」
普拉斯克公司首席执行官和创始人Motola Omobamiduro说，他正在努力偿还客户的钱，但他们的钱被DC银行扣留了。
普拉斯克公司和DC银行在2020年4月建立了伙伴关系。法庭文件显示，他们的纠纷大约在2年后开始，当时DC银行说普拉斯克欠下了未付的费用，而且没有提供银行支付Visa卡所需的资金。
普拉斯克公司则声称，DC银行不公平地强加新的规则和费用，而且其技术并不总是有效，这限制了普拉斯克公司的业务能力。
普拉斯克在1月起诉要求赔偿500万元，而DC银行则在几周后反诉要求赔偿380万元。
麦考尔说，真正令人震惊的是她发现普拉斯克背后的商人只是一个前二手车销售员，曾因违反消费者保护法而被定罪。
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