在加拿大
安省运营大多伦多及咸美顿市公共交通系统的都市联通(Metrolinx)以及召车软件巨头优步(Uber)加拿大分公司向一名以轮椅代步的脑瘫女患者致歉，事源该女子最近到多伦多参加一场音乐会途中，因残疾而连番遭到歧视。
居住在韦比市(Whitby)的21岁女事主沃克(Hannah Walker)与24岁好友斯通(Sara Stone)于6月9日傍晚5时09分在奥沙华(Oshawa)乘坐GO train，出席于当晚7时半在百威露天剧场(Budweiser Stage)举行的音乐场。但在上车后不久，一名GO服务员告诉事主和其友人，他们需要使用的电梯位于GO会展车站(Exhibition GO Station)南侧，不过它暂停运作，进入车站的唯一方法就是走楼梯。事实上，因应施工，该电梯已停止运作多个月，直至最近才恢复使用。
斯通接受传媒访问忆述当日事件时表示，她立刻致电GO作进一步查询，但对方告诉她，若其友人需要接驳服务前往百威露天剧场，她必须提前48小时通知有关方面。
沃克则称，在预订行程之前，她从未想过要查阅GO Transit网站，并强调，对于行动不便的人来说，无论如何当局应当及时作出安排。她说，「大家都不知道需事前查阅网站，要求残疾人士提前两天通知才能使用有关服务，此举也不公平。不可总是能够提前预测一个人的行动。我知道我不是第一个以轮椅代步并使用该车站的人。」
尽管感到失望但未有气馁，她们决定召车前往该剧场。斯通最初预约一部可供轮椅通行的车辆，但它从未到场，涉事司机最终取消订单，而她也不需付费。
其后沃克经Uber预约七人车(UberXL)或面包车或多功能车(SUV)。她指，她以往曾使用有关服务，没有出现任何问题。但该司机最终取消订单，因为她告诉对方需要运送一部不可折ú磢瑶û椅。
沃克再次经Uber预约另一部七人车，并告诉司机她行动不便。这次司机出现在指定接送点，但他向沃克和斯通表示，其车辆无法运载轮椅。沃克说，该司机未有尝试就一口拒绝接载她们，在几分钟就开走了。
沃克第三次经Uber召车，她需为此付费，斯通则不用。两人均向Uber报告是次负面经历，但此时音乐会已快要开始了。
也参加该场音乐会的两名观众目睹沃克和斯通的遭遇，主动协助沃克及其轮椅抬上两层楼梯到达该露天剧场，两人最终度过一段愉快时光。
Uber一名发言人表示，没有任何借口可以解释这种令人不安的经历。该公司发表书面声明说，它对其平台上的歧视行为采取零容忍态度，使用有关应用程式的司机均同意为乘客提供包括轮椅在内的辅助设备，它已有专门团队调查有关乘客的投诉个案，它将采取适当行动。Uber已向沃克退还她未有乘车但已缴付的费用，同时为沃克的帐户免费增值20元。
都市联通亦发表声明为「乘客不愉快的服务体验」致歉。它称，它使用名为Dignity的服务，「在电梯长时间修项目期间为GO会展车站和其他车站提供支援」，又指会在大型活动时，为GO会展车站安排接驳服务，「通常在活动开始前」，将民众从车站送到目的地，而车站南北两侧都有工作人员向乘客提供直接支援。
都市联通续说，残疾人士可以联络其客户服务中心职员，在大型活动以外安排接驳服务。它又说，Dignity通常需要提前48小时通知，方能提供服务，但其职员会尽力满足要求。
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