加拿大外贸
事情是2019年4月份发现的,财务在整理退税资料时候,发现一票订单于2月初出货报关,但是没有报关单据。经过单证核实并登录相关报关网站追查,发现此票订单是于2月初发的一票货物,产品名称及收货地址根本对不上我司所经营产品,以及也未曾有相应国家的客户。通过海关网站追查到是UPS当时报关操作此订单。
第一回合交涉
单证打电话询问此事情,打了海关网上备案的报关员信息,问起这个事情缘由,说话态度很差,很恶劣...,说这个事情非自己经手,说是这个是当时报关误录你们公司信息,已经在处理,预计2-3个月可以处理好....因为担心单证处理不好此事,再次我亲自打电话过去,寻味为什么会出现这样的问题,为什么没有主动联系我们解释这个问题,反而是我们找到问题。另外,发件人是谁。。。对方的回答是无权回答,另外否认自己是XXX本人,反问我们怎么知道他的联系方式?因为前面的说话态度问题,我们也回复“无权奉告!
第二回合交涉
由于此人态度恶劣,本着打UPS投诉,接电话人口其非常好,一再说给你造成不便,会马上处理这个事情,并让有关部门预计在2个工作日之内打电话过来。
第三回合交涉
约2个小时后接到一个上海座机号码,说是UPS的,心想工作效率蛮快的。听着这个女的说事情原因:因为报关员报关时候录错海关编码导致另外发件人目前无法退税,现在需要我们公司出具未出货证明并快递给UPS处理这个事情,本想着这个方法也可以,尽快解决算了。我方回答出具证明没有问题,快递费到付。当UPS女的听了到付事情,我们不接受任何到付,不会给你快递付钱的,你们自己想办法....此话一出,不由得让我火冒三丈,怒对此女:你们自己犯的错误,一句道歉没有,而且是我们发现了这个问题,现在配合你们解决问题了,还要我们自己掏腰包。。。然后女方一直表示自己无能为力。。。,因为在气头之上,也没有理会并挂了电话。
第四回合交涉
再次接到UPS这位女同志的电话,说你们不用快递了,我们已经搞定了。心想也好,你解决了就罢了。。。
事情过去了1个多月了,结果一天登录QQ,收到一封邮件:各位看看附件内容,UPS你真当你自己是大公司了,一点尊敬没有到罢了,你说要求我们做什么就是什么了吗?
隔了段时间相继收到2封同样邮件,但并未接到电话联系。
最后一次电话约上一周,听口音应该是同一个女的。电话上提到说是需要你们提供证明,说另外一方没有办法退税....我们反问说你不是说已经处理好了吗?不需要提供什么证明了吗?上次说要提供证明,还要我们加盖公帐白纸给你们快递过去,你快递费也不承担,现在找我们了?
然后那女的说:那你们是不想提供了吗?你们难道不怕被税务局查吗?有点威胁和恐吓之意。听了之后,非常恼火,“没有关系,税务局来查,我们只能和UPS走法律途径,我们已经从最早就配合你们,愿意提供证明什么的,结果你们一个快递费也不承担,目前出了事情没有一个人来道歉?“.....
话说UPS提供的这个出货证明,有一家我们城市一个公司名字,通过网络查询过去,原来这个公司也是被搞过同样一次错误。起初还以为是我们这起案子的发货人。对方很感慨,看来UPS犯错误不仅仅是他们一家,原来我们也是一家....
截至目前,我们未收到UPS任何解决方案和道歉。针对这些问题,不知道各位怎么看?由于我司国际快递非常多,自从有了这个问题出现后,和UPS合作的概率减少,甚至不再使用。分享此帖,也想给各位提醒一下,报关这么严肃的事情,UPS也可以张冠李戴,不知道还会出什么错?各位有什么妙招,求分享!
加拿大电商各位,我问下,台湾用信汇到大陆,大概需要几天的时间?急都急死了,等着付钱 评论 一般新台币和人民币不可能从台湾打过来,其实从美国,或者哪个国家打过来24小时,尽管多出一 加拿大电商我们公司老板个人一笔外汇收入15000美金,然后他不知道让老外打到我们公司的帐户里来了,那这笔款怎么入帐呀 ,如果作内销不是要缴税吗?!那不是太冤了,我可不可以当作订金(预收帐款
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