加拿大外贸
有个事情需要福友帮我分析下了,前段时间做了一批产品,客人收到货称perfect
没过几天,发现产品一个部位尺寸不合理
做货前,产品打过两次样品给他确认
现在我们重新做了一个配件供他确认OK,一旦配件发过去,他们自己焊接
现在问题来了,他竟然提出我们免费提供配件,这怎么可能呢??
我们所做得就是让供应商给他配件成本价。
现在客人称,You have to or my boss will not permit me to order more xxx or anything else!
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这个好办 首先明确是谁的责任 然后再处理问题 我们得摆事实讲道理 不能说你犯的错我来买单
你可以跟他周旋 但是毕竟是他犯的错误不好给老板交代呗 你语气可以委婉些 帮助他度过这个难关 但是你说免费给你 这是不可能的 我们是做生意的
总而言之 动之以情晓之以理
加油
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谢谢你回复
现在已经限入僵局,我对客人的表现好失望,
可是又不能没有他,
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这个就是人情啦,如果你觉得这个客人值得长期合作,而且你这边有转环的余地,不妨就卖他一个人情。但是你必须要认准这个人是值得卖人情的,从他的邮件里看他似乎没有意识到是你在帮他大忙,所以嘛。。。
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值得长期合作的。
上封邮件说需要我的help然后和工厂再说说,他老板要疯了啥的。
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前段时间和他联络了下
间接地说的,借景抒情
然后他回复:i will let us you know
感觉是合作还没有死。
但是一周过去了,如果他不发邮件给我,我还想不出来如果更进一步...
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客人是理所当然的认为这个配件的尺寸应该做准确,实际上他的东西是定制的。而且他还举例说你去买车的时候会量一下轮胎是否是圆的。
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先得搞清楚尺寸不合理的原因到底是什么? 责任在谁呢?先得明确这个呀
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之前客人把尺子放在产品上,拍了一些图片过来,应该说这个产品是按图纸做的,然后做好样品再供客人确认。
加拿大电商Hallo, bitte schicken Sie uns mehr info uber die QT8-15- Machine MfG Alfredo 评论 晕死 是德语 你去德语区问问吧 评论 要你关于QT8-15- 这个型号机器的信息 评论 跟你要关于QT8-15- 这个型号机器的资料信息 加拿大电商我的客户需要从非洲免关税国家进口一些商品,所谓的免关税是不是也不用交增值税。 如果要交增值税,增值税的税率是多少? 菜鸟向各位前辈请教了。 评论 关税与增值税是俩个税种
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