加拿大进出口外贸客户色差投诉如何处理,求各位指教!



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本人发了一批玻璃瓶由于是要喷色和丝印,第一次发货给客户没说有问题,这一批是翻单,由于换了一个喷色厂,喷出来的和第一次的颜色有点差别,发空运过去的时候没说有问题,我们就默认客户接受了这个颜色,等海运过去的时候,客户说要退货四分三的货,然后让我们在重新补这个数量的货给他们,求有没有遇到类似的问题。求各位指教

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你太失误了,两个厂做的颜色肯定有差别,也许客户认为差别不在可忍受范围之内。

为什么不留一个玻璃瓶做色样呢。

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感谢你的回复,我们这批货做完后分空运和海运一起发给客户,空运过去客户没反馈这个颜色问题,直到海运过去后才说这个问题。我们以为空运过去没问题就以为客户已经确认了这个颜色。哪里知道会有这么一曲

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第二批货明知有色差没有给客人寄样重新确认吗?
跟他说,这四分之三,给他补上,随他下一票货一起出,他手里的四分之三让他帮忙当地卖掉,他如果答应帮你卖会问你要折扣,不赔本的情况下让一点价格,一点色差不见得影响他卖。

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多谢回复,我们是先发了一批空运给他们,空运没反馈说有颜色,关键是空运的货物他们也用掉了,直到海运的货物过去了才说这个颜色问题,而且退货的数量也只是海运的数量,没有空运的在里面,现在他们就说让我们三个颜色各补2500给他们做圣诞节销售。如要补就要全部补,等于重新给他们做一个单子,那就完全要亏本来做了。

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重新做。亏本也要做啊。做生意就是这样。
为什么没有样品备品,好奇怪。低级错误
为什么出了问题,都不知道怎么办呢,为什么没有在返单的时候,想到这个问题呢。低级错误
楼主对产品不了解,做事稀里糊涂,工作态度太差了。
你们老板不愿意重新做,说明也是个穷光蛋,这样做下去,浪费时间啦

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你的这番话确实是忠言,以后对我也是一种警示,感谢,空运和海运是同一批货,空运没说有色差问题,而且退货数量也不包含空运数量也是我们疑惑的一点。到底是不是这批货在他们那边就完全不能用?
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