加拿大进出口外贸邮箱被黑客户要求我们赔偿他们定金



加拿大外贸

我司邮箱之前被黑客袭击,导致一票货的定金打到了黑客账户.
现在客户要求我们赔偿他们一半的定金,怎么回复比较好? 在线等.
其实广交会期间他们就有提过,但是被我们老板女儿拒绝了. 所以我们的立场还是不应该我们来承担,只是怎么提出来又尽量不伤感情比较好?

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理论上不应该你们赔偿,如果是大客户出于长远考虑,可以适当表示一下

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谢谢 我也是这么想的 我就想怎么回复比较好?
先回一封表示我方立场 不赔偿 可否?

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适当性地 价格降一点不好嘛

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这个丢失的时间点 如果追的快 或许能追回

你们现在邮箱密码都安全了?

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我以前公司也遇到过,各自承担了一半,大家还是继续愉快做生意

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我们美国客户汇款到英国了,一天时间就追不回来了

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不太好说  应该是一人一半

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如果你们跟这个客户利润还可以的话,我还建议按照客户说的一人一半,毕竟现在有个客户维持是蛮不错的,能够有持续不断的订单,但是我们赔你钱可以,我们必须声明不是我们这一方邮箱被盗,我们赔偿只是为了咱们长久的合作!还有就是可以说我们利润很低不可能一次性成单这么多的赔偿,可以分成5单或者10单,每单最小起订量不少于。。。。。

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我在前公司也遇到过,金额还不少,20多万RMB。最后双方各自承担了一半,也就是再下一个单,按总金额的50%付款。

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再来一单,货款抵消。

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各打五十大板

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事情发生在去年年末 今年广交会时候 客户有去我们展位谈这个问题 但是当时老板女儿执意说问题不在我方 黑客原因不是我们故意 不愿意赔偿 所以当时不欢而散 可能是由于货还没走 所以之后也没再提  今年的货走掉后 余款都如数收回 现在客户又来谈这个问题了
之前邮箱不安全 现在也还是不能百分百确保安全吧 只是跟客户说以后付款见传真件发票及银行信息

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你们公司都还是愿意赔 我们老板女儿意思就是不赔偿

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定金7K多美金 客户说各承担一半  3K多美金
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