加拿大进出口外贸关于贸易公司接待客户看厂



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我现在遇到个比较棘手的问题,关于客户看厂的。我们是纯贸易公司,有我们长期稳定的合作工厂,工厂配合度一直也非常好,工厂那边也有自己的体验中心,我们对外一直也是宣称我们就是工厂,但是工厂那边并没有挂我们公司的名字,下周有客户要来看厂,我现在的问题是客户那边有中国人在场,并且之前也一直是那个中国人跟我联系的,像这种情况我要如何处理比较得当呢? 是带他直接去工厂还是带他去产品体验中心看产品比较好?到时我们跟工厂的关系是否要跟客户做解释呢?

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有中国人在就比较难说,一看就知道你们是贸易公司的。

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这个问题 中国联系人比你还紧张

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带去产品体验中心吧 这样好一些 ,千万别让工厂的人接触到那个中国人,你就你们工厂搬迁到内陆某个省份去了。

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在之前的帮课沙龙我们讨论过这个问题,我们之前都是这样操作的:在客户来访前一天,所有接待客户相关人员提前去工厂了解整个生产流程,以及如何和工厂配合,比如工厂那边派谁接待,然后你们以及工厂协助接待的人员之间的职务分配,如何跟客户介绍,以及和工厂提前了解整个接待流程,提前熟悉工厂整个办公环境以及工厂所有信息,确保接待客户整个流程和工厂直接配合非常融洽,让客户感觉我们和工厂是一体的,并且我们会和工厂商量是否可以挂我们自己公司的牌子,若可以,提前做好,若不行,那和工厂提前沟通好。如果客户问到这个问题,我们如何回答客户,保持口径一致。还有一小点值得提一下,一定要知道工厂的洗手间在哪里。经常有小伙伴什么都做到位了,到最后客户问了这一句回答不上来,就穿帮了。
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