加拿大外贸
我们上海的公司从北京一家食品机械公司订了一台机器，订合同前协商是不是能预付一半，送到货后再付另一半。虽说是小机器，但也是几千块钱的费用了，总希望花钱买来的产品能有用。可对方死活不肯，于是我们退一步可以付全款后发货，但合同上注明如果产品没有符合合同要求，我们有权更换。我们买的是一台切肉机，特意要求切出来的肉片厚度要2MM。机器送来后拆开一看，没有想象中的“精致”，也不知道是不是运输的关系，有个地方还凹进去一块但不影响机器运作想想算了，最后发现电线没有插头，机器里面的部件有些都没安装到位，电话去问对方销售，回复说“我们从来不配插头，不知道你们是要三眼的还是两眼的。再说就是一部小机器，我们做销售的哪有这么多时间管这个”我当时真是无语，狐狸尾巴开始露出来了，我心想你倒试试自家买来的微波炉或洗衣机商家不给你配插头是什么感觉！而且公司所有同事包括老板用肉眼还是专门量到精确毫米的工具量的那个刀片之间的间距都是超过2MM的，那请问切出来的肉片怎么能达到我们2MM的要求呢，对方不耐烦地答复：“这么小一台机器，你们先试机用，不行就退货好了”。。。
那我想好吧。。。结果切出来肉片不仅超出了2MM，而且大部分都是4MM的厚度！！于是，开始了漫长的退货之旅，光我提出退货到对方给答复就过了3.4天，第二个礼拜终于电话说可以退货，于是我做了份退货说明传了过去，希望对方确认盖章，不然货退到了，对方款不退没有证明，我找谁说理去！过了几天，还是我不断电话去确认的，对方说退货的运输公司让我们找，运费到付，他们只负责上海到北京的运费，那好吧，我们最多把货安排送到上海的货运站。结果，运输公司找好了，价格给他们问好了，通知对方后又是将近一周的沉默。我只能不断工作忙碌之余打电话问，发短信催（手机基本是没人接，公司电话基本人都不在）。昨天我又电话去确认，销售居然和我说，退货可以，但运费要我们承担。说什么这笔交易当初他们已经亏本做了，现在如果又是运费的话，要亏好几百了。那我请问，我们的损失谁来负责，到底谁是受害者！！？
退货产生的运费一共分3部分，从我们公司提货到货运站，上海到北京货运站，再送到北京的公司。现在我们承担了提货到上海货运站的运费，如果对方是自提的话，只需要支付当中一段的运费，也就一百来块的费用。更何况，对方事先说好的运费到付，现在又变卦。。。这家公司产品问题在先，失信在后！这种公司的网站主页还说什么——“把顾客的满意作为XX的第一准则，竭诚为顾客工作。"就觉得这家公司太过分了！！！！！
吐了这么多苦水，希望大家也能说说想法！
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顶！！！！
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怎么没人讨论呢，难道是嫌文章长不愿意读吗。。。
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不知道你们具体怎么谈的 但是如果之后的细节与谈的不一样 那是双方谁的错就是谁的错 按理说质量问题应该是由厂家掏运费的 按照楼主这样说 责任应该是在厂家身上 既然签了合同 那一切按照合同办就行 如果合同里面没写到 那楼主就只能认栽了 这厂真黑心
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连谈的机会都比较少，每次都是我不停电话短信催，对方才不冷不热地给答复。销售还说知道对不住我们，说什么业务经理要求运费我们付，到了北京他们自提。搞不清楚，谁是受害者，再说我们自己还贴了一部分运费呢！
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太过分了 ，明明就是他们卖家的错，你们买家一点责任都没有呢。这样的商厂一点诚信都没有公司的员工也是这样，迟早倒闭。
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目前还在等对方的确认，就一百多的事情需要确认那么久吗，什么公司啊！！反正正好也给我时间做做“功课”
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没人给出出主意么，有木有好建议能让对方以最快方式给个答复的。我是想要么就协商不成，大家一拍两散，法院解决！干嘛吊在那里，真的很讨厌的！！！
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目前，我咨询了上海的仲裁委员会，如果对方再这样下去，我打算提交材料申请仲裁。并且让对方承担仲裁产生的费用。有些人会觉得为了这一百多的运费有必要吗？但对方欺人太甚，现在我求的是个公平、公正！
加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光 加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards .........................................
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