加拿大外贸
经常看到帖子说供应商不配合或者是态度不太好,这个也可以理解的。我们公司是工贸结合 工厂自己生产螺丝刀和组套工具,但是很多时候给客户做组套也会去采购一些同类的工具,比如说扳手,锤子,塑盒之类的。
所以有时候找工厂的时候也会碰到各种各样的销售人员。下面总结几类工厂销售人员,以供大家参考。
1. 刚毕业的没有任何操作经验的销售。 这个就比较累了,销售的热情是有的,但是沟通起来就有点困难,因为对产品了解的不是太多,所以有时候聊到细节的时候很那进行下去。
2. 年轻人有几年销售经验的。 我个人比较倾向于和这类销售打交道,大家都是同龄人 沟通起来比较方便,对产品比较了解,样品交货都控制的相对会好点。
3.40岁以上的工厂老板。说实话,老板们都比较忙,有时候询价单发过去几天,不打电话他们根本不会回复你邮件,而且电话还有可能爱理不理的。这个习惯就好了。
做了这么多年这类的产品,他们的专业性无容置疑,但是有时候说话不能全信,交货期如果是40天,基本上要60天才能进仓。
所以采购们也要选对适合的供应商人选,价格是一方面,但是服务也是必不可少的。
下面作为供应商我再跟大家分享点如何跟采购打交道的个人意见。
1. 开发新的客户。
如果是开发新客户,我觉得一定要在不打扰别人让人烦的前提下进行开发。
怎么说呢,初次介绍 可以先发封邮件,过半小时后再打个电话,介绍一下自己公司和产品,给别人一个好的印象。
后续的开发不要两天一个邮件三天一个电话的轰炸式,采购们吃不消你这样子的,如果他们有需要肯定会跟你联系,如果暂时没这方面需求,你一天24个电话也没用的。
最后还是被拉进邮件黑名单里。 最好的就是逢年过节发个祝福邮件,然后隔上23个月打电话问候一下足够了。
2.如果是已经开始主动跟你联系的采购商。
作为供应商首先要表现出你的专业性,报价单要做到详细明了,能提供的资料一定要尽量补充到位。
比如说产品价格,详细的参数明细, 产品的清晰图片,以及包装尺寸还有货柜的装箱数,你不能够总等着采购一点一点问你要这些信息吧,费时又费力。
后续的跟踪也要做到位,可以过几天跟采购沟通一下,如果是订单下给别人了 要知道是价格原因还是自己工厂交货的原因,以后可以慢慢改进。
同时也可以跟客户保持这种关系,以后有类似产品或者是返单他们还会找你询价的,下一次说不定机会就轮到你了。
3. 正在做订单的客户。
老客户呢,主要是价格和交货期。现在外贸这款,价格透明度也比较高了,不可能大家都卖2美刀的东西,你卖给客户3美刀,除非你东西特别牛逼,只有你这一家工厂生产。
跟老客户谈价格其实也简单,如果是比较稳定的返单的话,有时候材料和汇率会有波动,你及时跟客户讲下情况就可以了, 需要涨价5%的,你可以跟客户说涨价7% ,
给客户一些还价的余地,最终涨个3%4% 都没太大问题,一般客户碰到汇率或者是材料这方面的波动他们都可以理解的。 但是如果是降价了,而且降价的空间比较大了,你也不能藏着掖着了。
客户不是傻子,他们对材料的价格比你还敏感, 你要主动跟客户提这个事情,毕竟是钱都是大家一起赚比较好,主动说明还能让客户增加对你的好感和信任度。
还有一个交货期,这个最头大。 有时候会出现一些不能按时交货 或者是延迟交货的事情, 这个也是正常现象。 但是千万不要骗客户,如果你觉得订单40天完成不了,
你可以跟客户提前沟通多 争取点时间,一旦答应了就要避免再有任何延误, 如果实在实在交不出来,推迟一个礼拜两个礼拜客户还可以接受的话,那就没问题了。但千万别退太久了。
有些客户是做PROMOTION的,货物错过这个时间段,到他们市场上销量就会下滑很多,比如说你做圣诞节的促销单,由于你交期推迟,客户的货要到1月中旬才能上货架,到那个时间点,
普通购买者该买的都买了,不会再这么快又买同样的产品了。客户的损失就大了,以后给你订单就会变得小心翼翼了。所以交期非常非常重要!一定要控制好,在客户允许的范围内推迟。
好了,小弟不才,在手工具行业混了4,5年,能总结的也就是这些了,希望老手们不要见笑,新手们可以参考下这些信息。
另外也打个小广告,我们公司常年跟国外大超市供货,北美Home depot,Sears, CPI等超市,欧洲:ALDI, ATICO,TESCO,OBI,HOMEBASE等超市。
如果有外贸公司或者是国外采购办需要 螺丝批和工具组套的话,可以跟我联系,希望能有机会和上的朋友合作,共同开发欧美市场。
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我收到的十份报价单中,至少有7份是没有装箱数据的。
有时回过头还要挨个问工厂的业务,打电话说不清,网上聊又费时间
这一点很让我头痛的~
PS:分享经验不错的,不要打广告呀!!
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呵呵,有时候没有确定项目前,工厂报价多,所以很多就不会这么仔细了
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很不错的分享,顶起来
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正常的 因为有时候询价也太多 一部分工厂的报价单不会那么详细的.
我做报价单的时候 一般会把客户想到的没想到的资料都直接附上. 省得沟通这些资料, 浪费客户时间也浪费自己时间.
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楼主总结的很到位!有同感!学习了!
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楼主短我个联系方式,我看看有没有合作的机会。
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楼主既然各国外"北美Home depot,Sears, CPI等超市,欧洲:ALDI, ATICO,TESCO,OBI,HOMEBASE等超市"合作.,..如果有时间机会不知道能不能将我的产品向客户推荐一下呢.我主要做莲子的.
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l楼主,可不可以给个你的联系方式呢
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呵呵、我前几天也发布了一篇叫《采购商如何选择供应商?》
有机会我们可以探讨下
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挺不错
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刚刚做了一年,小有经验了,开始上来确实很不专业
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推荐我朋友的工厂 做网络摄像机和平板电脑的 有海外仓储 FASTSHIPPING Dropshiping 他QQ562174522 做外贸的同仁有福了
加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户,今天收到了他回信,如下: Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards ......................................... 加拿大电商刚从事这行半年,对电子行业不了解,自己整理了些,算是学习,供大家分享,也请大家补充。我毕竟是个文科生,对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光
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