加拿大外贸
现在一所全国大型企业从事采购工程师，因刚接到公司的一个大型项目（目是关于IT软件行业），需要寻找投标方！于是整理好了一份资料，在软件行业寻找比较具资历的乙方。找到公司网站，联系电话，立马打过去。接电话的基本都是前台。
“喂，您好！我这边是**公司，现我们有一个大型项目需要寻找合作商进行投标，我看到贵公司有做这方面的业务，能否帮我转一下相关负责人？”。
对方道：“您找谁，我们是实名制”。
我很无奈，您帮我转一下销售或是业务都可以。
对方道：“对不起，我们是实名制，不好意思! ”啪！断线………………
第二种情况：我介绍完**公司和需求业务后，前台就直接来一句：“对不起，我们不需要”。以为我是推销产品的。
第三种情况：前台假装说，您留下联系方式吧，我在报电话的过程中，对方根本就没记，只是用嘴快速复述一遍，挂了。
…………
谈谈我的感受和想法，作为一个公司的销售或是业务，他们多希望能接到一个大项目，多希望能增加自己的业绩，作为技术方，他们同样希望能有自己的业绩。可是作为一个前台，你们忽视了这一切，你们的职能是过滤哪些推销，广告，骚扰等电话。可你们真的有去分辨哪些是真正需求合作，哪些是恶意推销的吗？
你们轻松的挂一个电话，也许你不会损失什么，照样是拿每个月的固定工资。可对于一个公司，损失的是一次合作机会。
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说的没错。
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一般的公司都不是很重视前台的综合素质和作用的。传统观念就是前台无非就是接接电话，进行一些简单的接待，汇报工作。所以对前台的要求也不高。这一现象还是和企业的文化，企业领导的思路有很大关系。楼主的这种情况我也遇到过。当年我在外贸公司做业务时，找到一家供应商，对方非要问找谁，我说明来意，她就是不肯转电话。我问他销售的电话，她说不知道。当时我在想我是主动上门和你们做生意。难道你们生意好的不屑再接订单？也是极度郁闷。
换种思维，现在的推销，和骗子的确太多，前台的确可能每天要接到类似推销和欺骗的电话无数。所以一听到类似的开场白，心里立马就产生反感，条件反射性的认为又来了以推销的。根本没听进去你说的内容。更没那份心去查查你们的公司情况。不会去辨别真伪。有点宁可错杀一千也不放过一个的感觉。所以不管是找供应商还是找客户还是要琢磨琢磨技巧和方法。
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销售和采购，交流技巧很重要。如果作为一个销售去开拓市场，寻找新的客户，当然是要经历这么多磨练，沟通方式方法都很重要。作为采购去找新的供应商，同样也是。毕竟作为采购，我没有时间和机会去直接上门，或是寻找机会去认识那些公司的一些员工。想想那些做业务的，每天在外面跑，他们通过很多途径可以直接了解到客户的需求，蛋糕大的他们愿意付出很多去争取客户。我的时间非常有限，我也非常能理解那些前台，毕竟她们是做好了自己的工作。
本人沟通技巧方面还是需要提高！
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补充一点！毕竟采购产品 和采购服务区别还是很大的， 产品直接客观，而且网站上面会有很多销售人员的电话。但是IT行业，基本上除了一些小型公司会发布一些寻求合作的广告，大公司都不会公布相关信息。
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