加拿大外贸
现在一所全国大型企业从事采购工程师,因刚接到公司的一个大型项目(目是关于IT软件行业),需要寻找投标方!于是整理好了一份资料,在软件行业寻找比较具资历的乙方。找到公司网站,联系电话,立马打过去。接电话的基本都是前台。
“喂,您好!我这边是**公司,现我们有一个大型项目需要寻找合作商进行投标,我看到贵公司有做这方面的业务,能否帮我转一下相关负责人?”。
对方道:“您找谁,我们是实名制”。
我很无奈,您帮我转一下销售或是业务都可以。
对方道:“对不起,我们是实名制,不好意思! ”啪!断线………………
第二种情况:我介绍完**公司和需求业务后,前台就直接来一句:“对不起,我们不需要”。以为我是推销产品的。
第三种情况:前台假装说,您留下联系方式吧,我在报电话的过程中,对方根本就没记,只是用嘴快速复述一遍,挂了。
…………
谈谈我的感受和想法,作为一个公司的销售或是业务,他们多希望能接到一个大项目,多希望能增加自己的业绩,作为技术方,他们同样希望能有自己的业绩。可是作为一个前台,你们忽视了这一切,你们的职能是过滤哪些推销,广告,骚扰等电话。可你们真的有去分辨哪些是真正需求合作,哪些是恶意推销的吗?
你们轻松的挂一个电话,也许你不会损失什么,照样是拿每个月的固定工资。可对于一个公司,损失的是一次合作机会。
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说的没错。
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一般的公司都不是很重视前台的综合素质和作用的。传统观念就是前台无非就是接接电话,进行一些简单的接待,汇报工作。所以对前台的要求也不高。这一现象还是和企业的文化,企业领导的思路有很大关系。楼主的这种情况我也遇到过。当年我在外贸公司做业务时,找到一家供应商,对方非要问找谁,我说明来意,她就是不肯转电话。我问他销售的电话,她说不知道。当时我在想我是主动上门和你们做生意。难道你们生意好的不屑再接订单?也是极度郁闷。
换种思维,现在的推销,和骗子的确太多,前台的确可能每天要接到类似推销和欺骗的电话无数。所以一听到类似的开场白,心里立马就产生反感,条件反射性的认为又来了以推销的。根本没听进去你说的内容。更没那份心去查查你们的公司情况。不会去辨别真伪。有点宁可错杀一千也不放过一个的感觉。所以不管是找供应商还是找客户还是要琢磨琢磨技巧和方法。
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销售和采购,交流技巧很重要。如果作为一个销售去开拓市场,寻找新的客户,当然是要经历这么多磨练,沟通方式方法都很重要。作为采购去找新的供应商,同样也是。毕竟作为采购,我没有时间和机会去直接上门,或是寻找机会去认识那些公司的一些员工。想想那些做业务的,每天在外面跑,他们通过很多途径可以直接了解到客户的需求,蛋糕大的他们愿意付出很多去争取客户。我的时间非常有限,我也非常能理解那些前台,毕竟她们是做好了自己的工作。
本人沟通技巧方面还是需要提高!
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补充一点!毕竟采购产品 和采购服务区别还是很大的, 产品直接客观,而且网站上面会有很多销售人员的电话。但是IT行业,基本上除了一些小型公司会发布一些寻求合作的广告,大公司都不会公布相关信息。
加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户,今天收到了他回信,如下: Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards ......................................... 加拿大电商刚从事这行半年,对电子行业不了解,自己整理了些,算是学习,供大家分享,也请大家补充。我毕竟是个文科生,对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光
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