加拿大外贸
3月份有出一批货到巴西，是内衣辅料，因为内衣上面有暗扣，客人收到货后，反应到暗扣暗不紧，昨天发了一个邮件给我这样说的，The That girl tapa devote (camisole lace) is not good. The metal clasp is hard to fit. And when you fit, it breaks. I don't want this product. If I sell this products I will be cheating my costumers.What I have to do in this case? How will I return to china this products?
The supplier will give back my money or will produce again with a good quality metal clasp??
如果要求退款肯定是不可能的，因为货款二十多万，哪里有那么多的钱退啊，如果把货重新运到中国重新再加工，也是不可能的，海运费太贵了，大家帮我提点建议，这种情况下，应该如何处理。谢谢大家了、
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你担心的这些问题，客户肯定自己心里也明白。
现在你要确认这个扣子具体有问题没，如果有，那是你的责任，你可以适当返点钱，要他在当地返工下，这个也不难。
或者不饭钱，说下个单的时候价格优惠点。
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太谢谢你的回答了，我能加下你QQ聊一下吗？想让你帮下忙，告诉我一下。
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太谢谢你的回答了，我能加下你QQ聊一下吗？想让你帮下忙，告诉我一下。
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出大貨前沒有確認樣品嗎？
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样品确认了的。
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做的产品和样品不一样吗？如果和样品没区别。他们又确认样品的，这个没什么好解释的啊！
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同意7#的说法
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你问下他如何处理 如果谈得来 下次给他发货扣除费用，不过要是真的有问题，你们的失误。
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可以建议客户找第三方验货，这样可以避免质量投诉质量问题
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样品确认了应该不会有问题，也有可能是客户故意刁难，可以找个大家都能接受的方式处理，这样还有下次生意做
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出大货样确认了的，但是客人现在反应做货出现了问题，现在还不知道是不是真的问题，要客人寄个板过来再说
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寄样板，拍视频看看问题是不是跟他说的一样（记得要他多扣几个看看是不是都有问题），凡事讲证据嘛。不管有个终极问题，你这个产品出了问题，劣质品的数量无法确定...
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现在就是因为劣质品的数量无法确定，但是我这边又不可能飞去巴西那边看，他们现在一口咬定60%的不良品，要我这边赔，如果我们不相信，他们就把货物全部退回给我们看，退回来是不可能的啦，要多少海运费哦，或者我们飞去巴西看，这样成本更高，都不知道该 如何处理了，哎
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MARK
加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards ......................................... 加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光
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