加拿大外贸
各位同行,看到有同行说现在工厂不配合的热贴,我这里来个更具体点的.希望大家能给点建议.
背景资料
我：德国公司采购办事处采购业务，采购家具
采购的产品:拆装的浴室家具
我们公司组织结构：验厂独立部门/ QA和我们一个部门/QC 独立部门。
目前出货工厂情况:设备不错,管理很有问题,不过通过两票出货已大有进步./开始出货很配合,现在非常不配合.
与工厂配合情况
第1票货,5月23日
第1票货,5月23日通过我,QC,QE一起蹲点连续作战6天,终于坎坷出货了. 这单货已经到达德国,通过了德国的仓库收货,而且销售非常好.
(这票货进程坎坷,工厂返工了六天,上了船又拖回工厂.
故事经过: 验收关于一个1米的盆80个,我们QC认为质量太差一个都不能接受,我确认了这个质量同样品一致,同我的老大商量后就装柜了. 后来QC经理带了个次品回上海办公室. 各个部门大头看过后又跑去工厂,让把柜子拖回来全检。 他们去到工厂看了剩下在仓库的盆，表示质量不行。 工厂问他们觉得怎么样的行, 后来在厕所发现个我们上次做测试留下的盆,说那个就行。我强烈反对把柜子拖回,但德国上司直接通知了船务拖回。)
第2票货, 在7月13日也终于出货了.
这票货的验货比第一次好很多.但还是有些小问题. 工厂要求出保函60天后付款出货. 因为我们每次验货要拆很多箱子,而且交期又迟了。 同德国上司商量不同意。当时我知道工厂肯定要发毛,但有了第一次教训,只能按他意思通知工厂 . 这下工厂老板火了,说不出了货了。若要出,我们看货后上船前付款。我们的客人是做目录生意的，上了目录的东西是不可能不出货的。 于是7月4日我,德国上司, 法国品质总经理,马上飞到杭州工厂。 老板不见我们,不接我电话.意思是答应那条件就出,不接受免谈。
法国品质总经理到工厂又开了10箱货。没有大问题,但小问题还是有的,比如板脏,胶水等。工厂要求区分主要问题次要问题,表明让他们做到100%没问题,因为家具有很多手工,他们做不到。 品质经理觉得其他工厂都没提这些要求,这工厂太不配合。表示这质量他没信心,因为我们要出货只有让工厂写保涵.
对有稍严重问题的那款,工厂写了保涵过来,但品质经理不接受,要求把所有款式都写上. 他是要支持他的QC出的品质报告。
后来工厂不同意写包涵，意思是我们这货要就要，不要就算了。
我的上司同意品质经理的观点认为不能接受，但客人要货。 我就把报告发给客人，客人接受了。 可我经理还是怕，说要再派个人去多看几包。 我说：你爱怎么样就怎么样，你觉得我们再去看货工厂会理我们么？后来,以同意工厂要求为结果出货了.
第3票货,8月15交货期
这票货工厂不肯生产,要求更改我们的验货的标准。
因为我们用AQL 2.5 抽样, 按订单数量80算,抽13件, 1收2拒. 有些复杂的产品由42块木板组成 有3个箱.我们看货每块板要看6个面,则有3276个面. 只接受一个问题点,他们做不到. 工厂要求把这些标准写清楚并写成合同（这个要求我觉得公司是无法做到的）。
==>我个人理解工厂的观点.因为按这标准根本没有任何工厂能作到.
我们公司以前都很强势,这样就给qc很多空间在验货的时候。现在有工厂提出异议，公司所有人都非常不能接受。
上司们根本不听我和工厂的意见，就觉得工厂态度太差。 我的上司要求我不论什么方法要让工厂继续生产，同时找新工厂把他们换掉。
QC严格，同以前德国客户索赔金额大也是很有关系的。以前的索赔额有超过货物价值，但上限不超过1.3倍。工厂要求这个也写清楚。
大家能给点意见么？
1. 有找一家类似的新工厂. 但是现有季度是不能换工厂的. 因为我们一款产品有三箱,若两个工厂,会混箱不匹配或无法组装.
2. 现有工厂,如何能变被动为主动? 他们现在非常的强势.一副要所有问题说清楚我才会生产的样子/我做不做都无所谓的.
我来回在他们那里跑了一年,真的为他们的提高作了很大的贡献.看到他们越来越上路,是很希望他们可以长期做.
谢谢!
Diana
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验货的标准有点挑了，
再跟工厂协调一下！
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采购水龙头卫浴洁具的可以来找我厂，质量高，服务好，价格低，国内只拿7个点的利润，言尽于此，采购们，你们懂得= =！
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我们大公司,几十年都按这标准验的.... 一个工厂要改,简直挑战公司的规矩..
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工厂因为有之前两次的经验，它肯定想在还没生产前把主动权握在自己手上的，关键还是工厂害怕你们的验货标准，万一验货通不过，不要货的话，工厂就亏大了。看工厂也非常的强势，妥协的可能性也不大，只能是死马当活马医了，在还不能换厂家的情况下，不能让工厂知道你们有后备工厂了，看能不能尝试着做下你上司的工作，虽然两次出货都比较曲折，至少客户反应还挺好的，说明工厂的质量还能满足客户的需求
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作為一個過路的我會如下分析.
工廠求的是生意,
品質跟價格是同步.你們出的價格高不高?如果夠好有沒麼不能接受的,難道對自己的品質沒信心?
他們的堅持不過是知道你們最後可能也要接受吧. 你可以接觸一下他們比較有名同行,看能不能做到你們的要求?
*為什麼中國企業就不能追求世界第一流的水準,做到最好讓人無話可說!!
上司求的是合格的貨
在他的立場作為買家他的要求很合理. qc 不通過他難道會去承擔出事情的責任?
但如果出不了貨難道他沒有責任嗎? 換一家是不是就能解決問題?不過是一種循環.
不過你為將來安排最好多找幾家工廠.找一家真心跟求品質的工廠.
qc的要求是品質
他們應該有一份驗貨表格. 是不是都按這標準做呢? 如果是那是公司要求就不是挑.
共同點都是品質, 那可不可以拉這3方再坐下談一下各自的要求和困難. 因為大家同坐一條船.
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*為什麼中國企業就不能追求世界第一流的水準,做到最好讓人無話可說!!
这个我超级赞同!!
关于价格,我们给的应该是符合工厂现在出货的品质价格吧.
我们愿意加钱让品质更好些,可工厂说了他们目前还做不到..
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我们公司qc部门直接放弃验他们的货了。 因为谈不拢
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这个我们只能答复.........做不了呀...........
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没关系...
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要注意标准。。
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1.跟工厂再协调一下，什么价格什么质量。
2.同时开发另一个工厂
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thanks a lot for your suggestion. On the way like you suggested.
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价格问题及工厂的技术不够成熟。。。
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模糊···看不懂
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