加拿大进出口外贸外销采购的一些感想



加拿大外贸

最近开发款产品,需要用到假多肉。买了很多样品。筛选了许多款式。最后选定了3-4款。结果小批量采购后,发现问题还真不少。有些产品,明显的毛边没修就涂外层上绒毛,还有明显的毛胚质量问题,也不检查下就进行下一个工序,导致外观看起来非常明显的瑕疵。有找过供应商聊这问题,我说这个瑕疵太明显了,明显没修毛边,就直接涂外层了,而且问题的件数还不少。回复是,这个手工的,瑕疵无法避免,没法百分百做到位。我好无语,我并没要求你百分百,问题是70%的良品率你都没有,做不到就算了,你都不检查一下筛选一下这些明显的次品,你直接发了我这么多瑕疵品。最后对方直接不回复了。

这两年,许多款产品做下来,有质量问题的产品不少,这种情况也经常发生。国内许多供应商有这种尿性,QC差,服务态度也差,只想着赚快钱,怪不得毫无竞争力,会倒闭会破产。下单的时候把你当上帝,出了质量问题,或者跟他们反映一下问题(许多时候并没有打算要退款,目的只想希望他们后续能改善一下质量),他们就极力反驳,找借口推责任,直至直接不回复。

你是看我开始的订单就买几十个,瞧不起我,你怎么知道许多客户,开始都是小批量,先看下你质量和服务水平,再下大单?你这态度,这服务水平,这么low的QC,你还想接大单?

当然,也有可能老板是好的,只是业务/客服的水平问题,许多业务/客服,作为打工者,往往站在公司利益角度,客户一反应什么问题,这些业务/客服就会先撇清责任。而许多老板,并不会对业务员客服进行有效的管理和培训。

以前每每看新闻看文章,是很同情国内的小工厂小老板小企业,创业不易生存之艰难。也看到许多打工的,说业务真难做工资水平难以提高。现在想来,可怜之人必有其可恨之处。你简单的事情都没做到位,只想着赚快钱,只想着省事,客户跟你反映问题,许多时候只是希望后面能改进,你的回复却是拼命的甩包袱,瞧不起,甚至不理睬,那你赚不了钱公司活得艰难被淘汰真是活该了。

我平时1688采购即使质量不行也基本不会给差评,觉得一个差评对于销售方来说影响很差,但是许多供应商或者业务客服,却也很少进行自省,许多人忙忙碌碌却没有任何改善,最后没做出什么成绩。这种现象我也只能直摇头,继续花时间精力去寻找新的供应商。

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作为曾经在工厂从事生产管理10多年的过来人(我现在也跟你类似,从事业务工作),告诉你:
1、感觉你就像一个怨妇,只知道埋怨工厂,只说明一点,你的底牌不够强大,工厂也是看菜吃饭的,别拿以后的愿景来说事。
2、你给工厂的利润可能太低,工厂又想少投入人工多赚钱,所以,能省就省。
3、如果你的单利润足够强大,你可以选一家质量控制好的工厂,完全没有必要委屈自己,只能说明要么你的单本身利润就低,要么是想自己多赚点,才找这类工厂质量控制不好但价格低点的工厂生产,或者是你自己能力欠缺,给了足够的利润到工厂,但自己没有判断出工厂质量做不好。
。。。。。。
等等。
如果抱怨都能解决问题,那大家每天坐办公室发发牢骚就好。且行且珍惜。
天下没有免费的午餐,别人配合不好做不好,唯一能证明的,是你自己能力欠缺。

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都难做哦!!

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现在很多都是小工厂,管理肯定多少是有些问题的,我作为业务员也是有切身感受,很多小单工厂不会重视,要么交期、要么质量多少都会出点问题,就算业务员脾气好,沟通能力强,你也不会再相信了,所以,有些客户聊到最后有共同话题就算业务不做了,很多时候不谈工作,聊聊其他的,成了朋友

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我是做工厂的,我非常赞同你这评论,一分价钱一分货

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我想你的回答,没有看清楚我说什么,我说的是,我打算做新的品类新的产品的时候,得找新的供应商。

对于已经做开了的品类,老的供应商,我不会压榨他们的利润,相反有时候找他们做同品类新产品,他们报价低了,我会跟他们说:质量细节你帮忙好好把控一下,价格到时候可以适当浮动,质量更重要。(意思是你可以适当加点价,把我要的质量做好就行。)

我开发新品类的新产品,我要找新的供应商,去做筛选供应商,这没问题吧?一开始,没合作过,就给你大单?这符合逻辑吗?

画大饼?我并不会一开始就上来给你画大饼,相反,我通常会默默的先买一小批量,然后看你这个供应商怎么样,如果发现了产品问题,我会找你聊一下,我就看看,会不会有相向的态度去解决的可能性。

然而遇到好多的情况就是,我默默的买一小批量,然后沟通的时候遇到许多这些情况。最后好几家的产品,像垃圾一样扔掉。。。

我现在开发供应商都养成了习惯,会筛选好几家,然后做对比。没有你说的那么不堪只知道坐办公室抱怨吧。。。不好意思,我比你更懂我的什么东西更珍贵。

我写这,仅仅反映一下这种情况。环境变好了,大家做生意才会蒸蒸日上。

你这一上来就以工厂自居的身份,说我就一怨妇心态只知道抱怨,直接无视这问题,那你就干你手头的事,守株待兔得了,逛这论坛,对你的时间来说是一种浪费,对客户来说也是一种浪费。

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别置气,兰花香草说的也颇一部分是实话,日子艰难谁不是找着大树好乘凉。

但我也是十多年采购做下来了,感觉将问题归咎于其中一方可能还是有点偏颇。配合与否还真不仅仅是其中一方的问题,一个巴掌拍不响。既要有双方前期充分沟通,也要工厂业务素养到位(和工厂规模大小无必然关系)。

还有很重要一点,双方都需要磨合期更熟悉彼此,质量和投诉处理也是磨合期中极为容易出现的问题。要规避这些风险,尽量自己在产前产中多做工作咯,把要求尽可能地细致具体,不让工厂有太多“自由发挥”余地。要是这样都出质量问题,那就果断更换,毕竟是骡是马总要拉出来遛遛才知虚实。

外贸日子不易,真的有赖双方相互支持相互配合。

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客户与供应商的关系,就像鱼和水关系,也像男女夫妻关系,谁也离不开谁,离开了你还得找。
要相互信赖、包容对方的不足,供应商也要提高产品品质控制、交期、成本控制、技术开发等、客户需要提高服务专业性、货款及时、订单需求明确等。
加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户,今天收到了他回信,如下: Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards ......................................... 加拿大电商刚从事这行半年,对电子行业不了解,自己整理了些,算是学习,供大家分享,也请大家补充。我毕竟是个文科生,对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光
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