加拿大外贸
大家好，现有一个棘手的问题， 先前寄样品给客户确认后，客户确认订单 然后定金 ，生产， 客户一直到交货期过了2个月才安排发货，发货前还是寄了全部型号的样品给客户确认，客户确认后 付款发货，但是现在客户又说质量不行 要求退货，请问这样的如何处理？（2次的样品和大货都是一样的质量）评论
如果你确认是一样的话，那估计是客户耍赖了，要是这样的话，你就跟他说，之前他确认了的，现在说质量不行，那就是他的问题，这样的客人我也遇到过，我把货给发出去，然后他说什么有瑕疵，要求打折，我说不可能的，要知道之前他都是确认好的，后来他就不提了。所以一般在生产前要把预付30%定金，剩余的要在发货前收到。
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即然你确定你产品没有质量问题，那就是你的客户不想要这批货了。你们的产品即然没有问题，那你们绝对也不要接受退货，那样太不合理了。
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客户的订单和发货前就是确认的那种等级的质量， 大货和样品是绝对一样的。
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那你们既然可以保证，那就坚决不接受他们的退货！
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要求有验货单/质检报告啊这些
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来学两招的·····
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领教了！！！！！！！！！！
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僵局地话要如何处理?
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付款后发货！ 那现在退不退是LZ们的事。如是没有文件上的疏漏，那就要坚持自己的立场！
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最好，还要再弄个样品确认。
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个人觉得为了维护和客人的关系，还是先不要把客人给否决了，让客人把他说的质量问题写出来，并回寄一套大货样，然后根据客人的问题进行质量分析，然后再否决也不迟，至少让客人觉得你很重视他，这样也不会伤了和气啊。 只是个人意见，仅供参考。
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质量真的是个很头痛的问题哈
每个工厂都存在
:Q
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僵局的话要相互沟通，看看客户有什么难处，但是降价一定不要这样做
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发货前吧钱先收到啊，或者做L/C之类，反正这个年代，拿到钱就是大爷
加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光 加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards .........................................
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