加拿大外贸
很多工厂卖给我们的产品，经过运输到国外后，发现产品已经损坏了。还没有卖就坏的了。回馈给工厂后，有的说，他们出货的时候是好的。那么我说，以后产品按ISTA标准做个跌落，他们说跌落他们做不过的，但是他们出货的产品是好的。我说，你得保证产品运到国外是好的吧，这是你们提供一个产品起码的要求。曰：这个我们保证不了。
有高人有绝招治治这些工厂吗？ 换供应商之类的就不要讲了，那谁都会，关键我们希望一个产品能有他产期得销售寿命，这样订单才会越走越好！
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太不专业了，找你们监柜，谁敢？ 你看仔细了我的话题，最痛恨那些乱打广告的。
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办法1：要求工厂提高包装质量，比如要求高质量外箱，加固外箱（如打包时在上下两面加块薄木板或者硬纸板)，双外箱，里面加垫泡沫等等办法，不过会提高成本，但安全有时比成本重要。
2，做跌落测试，工厂不让或者易碎不适宜做的，按照方法1解决。
3，要求运货公司注意小心轻放等。
4，装柜前要检查好。
以上方法需要综合利用。尽量在保证安全的情况下降低成本。其中包装是关键。不过话说回来，一个普通的产品如果工厂连跌落都不愿意做，说明包装质量确实差，差的原因有2：一是你的价格太低，只能用这种差的包装，比如外箱是废纸浆做的瓦楞箱等，还有一个就是工厂习惯了，不当回事，或是工厂在包装上偷工减料。 如果是这样，你既只给这点价格，又不换供应商,工厂又真的不打算改善，唯一的办法就是：扣工厂的钱（事前要在合同中写明.
[ 本帖最后由 Allen1981 于 2011-3-8 19:11 编辑 ]
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其实很多时候不是外部因素，而是产品本身的问题。比如设计和材料。
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产品本身的设计和材料不好你们还让走货？ 你这里说的是运输安全问题哦。如果真是设计和材料原因。需要得到客人确认才行啊。难道工厂打样之类的用好材料，大货用差的材料？这种情况你去检验时肯定知道的怎么会放货呢？如果你们没有检验这个程序，反正做好就放走，相当危险啊。尽管可能是老供应商了，但是这个问题一定要提醒供应商，最好在供销合同中写明：若货不符样，导致客人索赔，一切后果由卖方负责。安全问题，一定要在合同中写明白，罚款几次，工厂知道吃亏了就会有所改变。跟单是要多强调产品的关键点。最好对原料和设计都做个检验。再说了，一般的出口产品大多都是客人设计的啊。
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你有成功索赔的案例吗？ 我发现太难了，钱都给了，即便就是工厂的问题，他们不理呀。
有个案例：一个产品，我们验货后发现真是烂，证书没有，跌落通不过，漏油，其他一堆缺陷。老外确认不要这批货了，35％的预付至今也拿不回来。
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老供应商的话，比较好办。长期合作，可以从每个订单中扣一点。总体上还能过的去的话就多给一些单，连续性的单，慢慢扣 如果单少，实在做的差，老外不要了，可以通过法律索赔，除非工厂跑路了。关键是要在合同中写明必须通过客人检验才可。打官司索赔就是麻烦的很。如果钱不多，有怕麻烦，实在不行，不要合作了。实在不行，建议通过法律手段。要有证据哦。
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码头船公司也很有可能哦，我们有从香港进口一个整柜机器，到达工厂后80%的设备倒在货柜里，找保险公司理赔都困难哦！
难……真难…………
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最好的办法就是你再给这家工厂下几个产品简单的，要求不高单。差不多能够抵扣你前面的损失的。收到货后不给打余款，不就一次性收回来了嘛？
加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards ......................................... 加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光
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