加拿大外贸
今天有一个柜子要出,客人指定一家第三方验货,这个第三方跟不是专门的验货公司,是香港的外贸公司出身,兼帮一些该国家的客人验货。本来约的是前天验货,但是货物没有包完,打电话给验货员推到昨天,验货员说“我已经买好票了呢”,然后我们回复帮她报销车票。
预着验货员下午到,早上9点就到了(原来是清明放假她回老家,从江西直接来的工厂),接到工厂,货物还是没有完全包完。
验货员一路上吹水,说现在的工厂验厂一般都没办法过,必须塞红包才能过。说自己负责他们公司这个区域的验货,客人很信得过她,点名要她验等等。我们了解她的意思,就塞了个500的红包给她。
去到工厂,验货员拿了一张纸,一个相机,就开始作业,没有任何规范和标准,问说AQL标准,她说她验了十几年货了,不需要那些。然后看到小瑕疵就各个角度拍照,拆箱每个产品都验。三箱产品验了一上午。到中午带出去吃饭。
吃完饭继续验,但是对产品完全不了解,挑了一些毛病让我们返,然后告知她这些是合理的地方,没话说。后面抓到一个产品箱嘜的毛净重有出入,让全部返工,诺,到傍晚又到吃饭时间。催验货报告,又开口要红包了:我从老家卧铺过来,车费300,你们报销一下吧。然后又说,你们给的茶水费不够车马费啊,不给这个费用就不出报告。。晕。
经理给多300红包,然后去吃饭,吃完饭不走,要住酒店,说以前有一次凌晨回去打的被劫。但是酒店再由我们买单实在负担不起,我们一个单一万多美金,毛利润也就一万不到,这里验货红包和吃饭已经去了一千多了。经理果断决定,送到酒店不下车,她自己付酒店费用。
今天问客人要验货报告,结果是PENDING。
打算跟客人揭露这个验货公司索要红包什么的(有录音没有录像),但是经理说,验货公司和客人合作多年的话,光凭这一次投诉,客人不会怀疑验货公司反倒会觉得是我们的货有问题。
如果这次不是包装赶不及,我们绝对不会给红包,只会招待吃饭。这个客人还有货在做,下次再是这家公司验货,我们就监控拍着,要给钱一分不给。
不知道各位遇到这种情况怎么处理的?
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这么黑心的验货方啊,等这票货出完了,你再投诉呗
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这个有点小牛,这个有点小无奈
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不要脸啊,你们的货物是什么啊,真晕啊。这个什么外国客户找的啊。哎。
你们的货物如果真的是质量过硬,还怕什么检查,没必要塞红包啊。
外国客户也不是沙比,难道自己供应商的货物好不好还不知道啊
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客人第一次跟我们做,客人的验货公司据那个验货员说是做了十几年了。客人不亲自验货,所以由这家公司代看。
货物倒不是说完全没有任何瑕疵,一般是MINOR的瑕疵,AQL是完全没问题,但是以前跟N多家第三方验货公司验货(SGS,BV等)没遇到过这样直接开口要钱的。一般吃顿饭最多给200块红包。
对了,想起一个细节,很多验货员,拿出一张打印了英文的纸,问几个跟写的内容不符的问题刁难一下,如果你看得懂英文他就说他看错了。
例如,这个验货员拿了一张纸什么有客人的邮件内容:”此图片仅供参考,请以实际为准“,跟我们说客人投诉我们产品质量有问题,看,这是客人的邮件,然后我接过去看,说不是啊,客人是说。。。。验货员就说是她看错了。
大家有没有遇过类似情况,验货员是想试探我们懂不懂英文呢,还是想试探我们跟客人关系呢?
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该不会遇到骗子了吧
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那么黑的都有? 客户指定的验货公司吧
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验过4次货,1次泰纳(COTECNA ),3次BV
泰纳200元,BV1没给钱,顺利通过过,BV2,没给钱,不让过,BV3,没给钱,请吃午餐去外地验货,没办法,顺利通过
BV2 的验货员简直是个2,指着我们产品包装袋上的品名,说:少了个字母。化工品,单词很长
没错,单词是错误的,但是我们提供给BV的所有单据都和包装袋上的一样,而且和客户沟通,说是工厂少打了个字母,事实也是如此,客户接受了。
这个验货员牛上了,“你知道我代表谁吗?我代表某某国家的政府,你们单词错了,就不行!”
“可是客户同意了啊。”“那也不行!”后来掏箱,找车拉走,让我们重新安排下次检验。
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第三方验货是这样的,他们就是靠这个赚钱的,很多工厂也愿意给
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对了,想起一个插曲
BV1的验货员,拿出一张什么BV的要求,不准给验货员红包之类的条款。
当时我就想,意思是要红包,提醒一下我呢,还是真的不要呢?于是就真的没给。结果验货当场通过。
BV2,BV3也都在验货前出示过。
有了第一次的经验呢,BV2,BV3也没有给。
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小妹我遇到一个验厂的 这无耻真的特无耻! 我们跟客人单都没开始呢 那贱人就跟我们说红包 滚
后来问客人报告如何 客人说:不怎么好啊,你们不配合工作啊,对验厂员态度很粗鲁啊。
我X 我们还开车接他呢 还请他吃饭呢 怎么对他粗鲁了
后来在客人面前义正言辞地讲明验厂过程 跟我们的感觉 再把我们工厂的相关照片录像给他 客人就选择相信我们 谈好付款方式 客人说出货的时候会再派另一间公司的验货员来 ……
第三方验厂 忐忑啊
[ 本帖最后由 Suki04403 于 2012-4-9 16:57 编辑 ]
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还好 我跟的客人不用验货
看着同事的要验货多麻烦 不过也没给红包的
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真是丢江西人的脸,那种破鞋。
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我这里出的货大部分都有第三方,最多的是SGS,其次是CCIC。不过都挺好的,加班加点的都好商量。只要货好就行,基本不条三条四的。第三方验货还是选择些正规的公司。与合作一样!
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这人脸皮真厚
加拿大电商刚从事这行半年,对电子行业不了解,自己整理了些,算是学习,供大家分享,也请大家补充。我毕竟是个文科生,对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光 加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户,今天收到了他回信,如下: Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards .........................................
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