加拿大外贸
这个月收到客户投诉，玻璃的钻孔尺寸偏小。近期国外那边都在统计不合格的数据，现在客户要求工厂赔偿以下四点：一、产品货值，二、海关关税，三、产品海运费，四、国外人工检查费。这家工厂和我们合作也有三四年了，出了这样的问题我也觉得很不好意思，有一部分确实也有我的责任。因为我检货的时候没有检出来，就运送到国外去了。但其实他们工厂在我之前也根本没有检货，每次我去他们那里都成了工厂QC似的，没有初检的货直接拿给我检。还有一点，就算这些货在运走之前发现了，也是不能重新钻孔的，因为钢化后的玻璃不能钻孔的。所以就算是我检出来了，那也得报废，只是说不用赔偿第2、3、4点，第一点是避免不了的，（2、3、4点合起来只有几千块人民币）
玻璃这块是我负责验货和跟单的。客户希望这次赔偿可以在新的订单里一次性抵扣，工厂希望这次的赔偿可以分12个月抵扣。也就表示以后还得长期合作，我还得去他们那边验货，但是其实工厂对于客户一再压价早先就已经是有不满的了，他们觉得压得太低了赚不了什么钱，其实这点我还是表示理解的。现在我的纠结就在于，我以后怎么好意思去工厂了啊？他们肯定会怨我的。其实本人本来就不是专业的验货，只是当初为了学外贸跟单来到这里，同时工作内容也包括验货。
哎，如果你们也遇到了这样的问题，你们该怎样面对工厂呢？求解迷惑！
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说实在的 你是跟单的 你是主要责任，既然你知道是钢化玻璃，钢化后不好再处理，为什么不在钢化前先去中检呢，每个工厂，每出一单，你最好都要做个工作总结，或者工作摘要，这样你就不会出现这样的问题了。现在的工厂依赖心很强，跟单验货一定要非常到位。不然就很被动了。
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望楼主好运
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确实我是有责任 ，但是他们以前做的一直没有问题啊。就是这次有问题啊，因为他们换工艺了都没有通知我们，所以导致这样的问题，而且他们自己的货为什么自己工厂不安排人做一次首检呢？我是客户，毕竟不是工厂的验货员。就算我及时发现了，这批货也是全部报废，只是赔偿的少了运费而已。这件事上，我是有责任的，但是我肯定不承认自己是负主要责任的。工厂自己管理欠妥，这些难道统统都要作为客户的去买单？
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回复大宝：他是跟单的 但他不该负主要责任，大家知道是钢化玻璃，钢化后不好再处理，为什么工厂不知道吗？接了生产任务就有必要生产出合格的质量上成的产品，不然就会给自己和中间商以致客人带来很多的麻烦，所以我们的工厂自已没有做好，还要这么多的后续措施，如果工厂自己能做的好产品质量，根本都无须我们这些验货公司，浪费时间精力和金钱，中国人的工厂什么时候能从短期利益的圈中走出来，看的更长远一点，质量做的更好一些，让消费者更放心些，我以为这样那样的检查都是那么的无力，自发的想把质量做好才是最关键的一件事。
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既做跟单又做验货，想必你的工资很高啊，
说实在的，我很能理解现在的心情和困惑
作为跟单，你非常理解工厂的难处，作为验货，你要坚持自己的原则，不是已经是成品了就不能补空而交货，那是为完成任务为目的。
我觉得，验货要在自己的能力范围，必须在装柜之前发现问题，有问题及时和客人沟通，是否能接受。实在不能接受，货就不要出了，没意义，到了国外，一是货白送给人家，还索赔清理垃圾费，影响声誉。
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再给你份工作吧，我公司招聘兼职，提成按柜计算，一般提成可以给你300-500/柜，
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中国有很多厂都没QC的，很正常，我们工厂就是这样。
加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards ......................................... 加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光
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