加拿大外贸
目前越来越多的跨境电商卖家会使用海外仓业务,有些海外仓也会提供退换货服务,但对于退回仓库的货物的验货标准,却很难统一。其实,要统一货物的验货标准是很难的,这是一个庞大的工程,因为在众多的跨境电商卖家,每个卖家的货物都不一样,自然验货的标准自然就不一样,而且海外仓主要的业务是提供仓库资源,便于跨境卖家的货物管理和发货,对于跨境卖家的货物属性,结构,合格标准并海外仓并不做了解,所以一旦跨境卖家的买家退回货物到海外仓,验货的标准并不能全去检测和验货,除非跨境卖家有特定的要求,并把检测标准以文档或视频等形式发给海外仓帮其验货,并付给海外仓一定验货费用,不然,如果跨境卖家退回的货是大批量的,每一个都要拆包走流程验货,是需要花费巨大的人力物力的,如果跨境卖家想要确保退回的货物是否完好,并要求海外仓按其步骤验货,验货处理费用在所难免,否则,海外仓是无力对退回的货物进行验证的,比较海外仓不是做产品的,对跨境卖家的产品相当了解,跨境电商卖家在海的那边,就算验货,对海外仓验货的结果是否到位,合适只能通过海外仓拍照来看,但看也未必能确认验货到位,所以怎么去处理海外仓退货的验货工作,是一个跨境电商和海外仓头疼的事情。
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海外仓对于退回的货物无法验货的问题,归根为两点.1,客人为什么要退货,2,退回货的入仓流程是怎么样.
首先来说,公司可以附一张表格给客户,跟我们的合格保障类似,客户要退货,要他们在相应的不满意项目上打勾.然后退回货物.
2,就是退回的货物按客户的不良项目分类入库.这样方便检索.开箱验证.
3,然后同类的退货原因,进行归档,分析,整理.再派技术人员分析原因;
4.最后处理好后再来验货,验证!
楼主的逻辑不是很明确,行文中有些悲观情绪,希望我的观点流程能帮到你,有售出的地方就会有售后,只是方式改成了海外仓.本质是没变的.
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加拿大电商刚从事这行半年,对电子行业不了解,自己整理了些,算是学习,供大家分享,也请大家补充。我毕竟是个文科生,对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光 加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户,今天收到了他回信,如下: Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards .........................................
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