加拿大外贸
最近出了第一单货给一个新客户（价值3万元人民币），客户收到后说产品的盖子形状弄错了，他们要的是方的，我们出的货的盖子是圆形的。我查看了一下图纸，确实盖子是方的。然后我再跟工厂核对了一下，他们说送样的时候样品的盖子就是圆的， 然后老外也确认了样品，所以大货就按照样品来生产了。看来是工厂，我，客户在打样的时候都没注意到这一点。老外邮件如下：Morning. We got 10k pcs products, seems ok for production but Not same as sample you sent us. its lid is round (we got sample and ordered not round)
Pls check at atteched Picture,
Actually wrong product seems suitable for our production, you know it is our chance,
Pls be attention, what comfirmed load same as comfirmed product.
We are wondering why you loaded different one?
Another issue is ***** motor price, pls update and try your best about the price.
看起来他并没有很想追究此事，也没说要我补偿盖子或者索赔（毕竟货还是能用的），还让我尽快报价另外一款产品。 那我不用自己主动提赔偿或者补盖子给他的事情吧？ 但是总感觉不赔偿他一点，他心里不高兴以后就没单子了。
大神都来说说你们的看法吧。先谢谢了
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我也遇到过类似的情况，老客户下的一款套装产品分为了两个颜色，工厂包装时把其中一个配件颜色包反了，客户仓库收到后发现和签样不一致。虽然客户也没有索赔，为了长久的合作，我们还是主动给了5% discount。考虑到你这是个新客户，你出这样的问题肯定影响他对你的印象，我建议你主动给他折扣。
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QUOTE:Harvey.zhou 发表于 2021-3-24 09:19
我也遇到过类似的情况，老客户下的一款套装产品分为了两个颜色，工厂包装时把其中一个配件颜色包反了，客户仓库收到后发现和签样不一致。虽然客户也没有索赔，为了长久的合作，我们还是主动给了5% discount。考虑到你这是个新客户，你出这样的...
我刚才回邮件道歉了，给他这一单赔偿10%的金额。里面还有一个零件的功率也做得大了一点，虽然不影响使用。
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本人常住在泉州，有多年外贸行业和第三方验货验厂工作经验，承接泉州 厦门 福州 莆田地区验货服务与货柜监装，
擅长于验鞋材、箱包，服装，陶瓷等的验货服务；
自带电脑，数码相机等所需要的验货工具，经验丰富，工作守约，诚实，可靠，验货及监柜费收费合理,24小时内出中英文报告。
联系方式：QQ: 530284964
电子邮箱: [email protected]
Tel: 189 6047 7006 Jack Chen
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发错地方了
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发的版块不对了
加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards ......................................... 加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光
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