加拿大进出口外贸和外贸客户成功双赢的方法分享



加拿大外贸

<strong>引言:</strong>一个朋友是瑞士的采购商,他问我:为什么供应商在合作以后,第二次报的价格居然比第一次高了,实际上原材料等价 格也没有上去。我去问这个供应商原因。供应商说第一次跟瑞士人做生意,摸着石头过河,不敢报高价,基本上报的实价,没想到瑞士人没怎么太多纠缠就接受了, 这就提醒自己下次价格可以报高一些。等到对方翻单的时候,自己就把价格报高一些了,希望利润更高些。这就是国人的“吃亏”心态。做什么事情,不讲双赢,只 有对方输了,输得越惨,我胜利越大,否则就“吃亏了”。而欧美人,包括南美、印度、中东等一些做国际贸易时间较长,接受“公平游戏规则”的人来说,双赢才 是最好的结果:one win, one lose, bad; both lose, both fail; both win, good result!

<strong>关于报价,是仁者见仁智者见智,很多人分享过自己的成功经验,如:</strong>

——留个“尾巴”钓客户。就是报高价后,故意规定一个小的订货量(估计客户不难达到的量),并许诺如果超过此量,价格会有折扣。此外,表示根据付款方式等的不同,可给予较大优惠云云。总之,漫天要价,但鼓励客户就地还钱。
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——看客户情况。给欧美等喜欢实价的客户,可在实价上加一点;给印度等善于还价的客户,要预留一定的还价空间,同时在讨价还价中先猛降,最后接近底价了,我们要坚持一会,因为对方随时可能杀个回马枪再来蹭价格或蹭赠品什么的。

这些观点我很支持。但随着经验的增长,我慢慢有了自己的心得。其实没那么复杂,虽然针对不同市场不同文化背景下的不同国家,买家的采购行为(在这里主要是 议价行为)固然有不同的操作模式,但是从根本来讲,人性是相通的。我们是要对不同的客户区别对待,但是也不是绝对的。对于报价,我个人觉得,最重要的是明 确和挣得我们自己的合理利润。

欧美客人来了,告诉他我们的成本是什么(其实有些老外对中国各个产品的价格已经了解得非常透明),我们的合理利润是多少,他们是能接受的。因为欧美人相信 “在商言商”及“共赢”。如果你跟他说“这笔买卖我不赚钱,完全是赚人气,交你这个朋友”,他还不一定相信你,觉得你是不是有什么猫腻。

印度客人来了,同样告诉他我们的成本和合理利润(操作上可以稍微灵活些,比如这个合理利润稍微高于给欧美的)。他肯定会说“sky price”、“哪里哪里的厂商的价格可比你低多了”云云。对这类的话,保持平和的心态。如果他跑了,那就算了,我们不做亏本生意。如果他继续磨你,说明 他看上你的产品了,你的产品即使真没有价格优势,但一定有打动他的特殊之处,那么我们就跟他慢慢磨就是了。最后甚至可以主动让一小部分利或者赠品,或者追 加点服务,甚至给他个人一些好处,他肯定会很开心。

<strong>讲一个简单的例子:</strong>

我们现在跟一个欧洲人谈合作,是通过中介谈的。中介开出的价格是我们要支付那个欧洲人的劳务费600/小时,3小时是1800,而我们自己找的其他欧美合 作者,我们给的劳务费是2000/3小时。我咨询了领导,4000是我们可以承担的价格,最后,我们主动给中介介绍的那个欧洲人2000的报酬……这个欧 洲人非常开心(她是一家奢侈品牌的运营经理,不差这个钱),跟我们合作更卖力,因为觉得我们很honest。

<strong>所以,对于报价,苏维智搜<a href="http://www.suweiboxin.com/souch.html" target="_blank">外贸客户开发软件</a>的建议是:一要有坚持我们应得的心态;二要有沟通技巧和良好的服务意识。报价是门艺术,没有固定的套路,我们要根据 自己的产品、行业情况(如刚研发出来的新产品,利润是最高的,随着市场的成熟,合理利润必然会有调整;朝阳行业和夕阳行业也有区别)、公司对利润的规 定以及客户的情况进行灵活报价,不能一刀切。</strong>

评论
做外贸有时候不要太斤斤计较客户的利益始终应该放在第一位!!

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说得对,加油哦!

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也不便宜哦·····
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