加拿大外贸
括号里的话我要怎么写成英文啊？急啊！（首先表示抱歉，没有让你满意，但我发了20多年这种质量的黑毛，从来没有客户提出过颜色发红的问题，正如你所说，自然黑毛本身就会发一些红色，纯黑的毛是经过处理的，既然你提出了颜色发红的问题，我会尽量让你满意，你是否可以给我发你所满意的黑毛样品和我发的颜色过红的，像black sorrel的黑毛？运费可以从下次订单里给你扣除，你看看我给你发的一共35公斤黑毛有多少不满意？我可以在以后发货时陆续补发你所满意的黑毛，你看怎么样？）
[ 本帖最后由 patty-chu 于 2012-10-4 20:55 编辑 ]
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或者哪位有更好的说法？
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闲着没事，随便翻翻:
Sorry for the inconvenience.We have been working on the black fur over 20years,clients never give out comments about the color of reddish black.
As you know the natural black is itself slightly red and the true Black is definately a result of the process.In this case,we'll try our best to satisfy your needs,can you pls send your color swatch for our esay reference,and meanwhile,a reddish black swatch ( like black sorrel ) back to me?
On the other hand,pls let me know how many kilograms black fur you rcvd out of tolerance?We are willing to send revised products to you in next shipment.The carriage can be deducted from your next orders.Looking forward to your answers.
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想起个解决办法！可是不知怎么写成英文，请帮译！
（或者你是否可以把颜色像black sorrel的黑毛当成black sorrel的毛来用？）
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先让他发给你一些两种毛放在一起，他认为有差别的高分辨照片来。这样你可以有个心理准备。或者高分辨率视频也行。
用自然光拍照，背景纯白色。你找个搞过图像设计的，在苹果计算机上给你看看色差。
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都还没有分析就说一大堆没太大用的，先调查一下再跟客户谈，但工厂要积极去面对与改善，客户就不会为难你们的。他们会觉得这人工厂不错，会积极去整改（也许这个问题是客户故意难为你也不一定，还暗自说这工厂的货不错，就只是有一点点色差而已）。
1） we have to said that it was never happened to us, could you help and send back some samples for making a investigations.
2) Once we got the result we will send some replacement products to you for your loss. (这句先看看分析结果如何先，要确实是我们的问题，这句有用，要产品没有问题就不用说了，当然客户说了应该是哪里有些许问题才会投诉你们的)
3) We will strictly control the quality of the incoming materials and our on-line production now.
[ 本帖最后由 jqheart 于 2012-10-4 15:23 编辑 ]
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多谢各位的解答了，让老外发样品了！
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搞清楚状况先 通常色差跟条件关系较大
例如在不同的灯箱里颜色是有差异的
所以不用跟客户说那么多 拿到他们想要的东西先
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学习学习，跟单就是不断解决问题的过程。
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学习一下解决问题的技巧
加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards ......................................... 加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光
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