加拿大外贸
各位楼里的XDJM，事情是这样的我有个客人第一次做，是一件衣服+腰带的。客人在最后的批版意见上写了要把腰带穿在衣服上并打个蝴蝶结。但是我们在包装的时候发现，如果打结，不止带子会皱，衣服放在箱子里叠起来也会皱。所以再寄船样的时候没有打结。结果客人也确认了。现在货到客人仓库了。他们发现没有打结，要我们赔钱给他们。他们要返工，我说这样不好的，会起皱的。她说就是要返工。说我没看清资料。我说我给你确认船样了，就这样僵持不下。现在她说我们错一半一半，但是费用还是要我们出。可是要$660啊，赚的都没这么多。
PS：货款已经收进来了，但是我自己开发的客人，如果不赔，以后就不能再做生意了。如果赔，先别说我，老板也不同意。我承认自己也有过失的。
求楼里的高手指点一二，谢谢了~
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求指点
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XDJM们，帮帮我，出出主意
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大家进来，就请帮忙出出主意，小妹感激不尽~
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说实话 你做的没什么错的！！
出运的时候船样都确认过的！
感觉客人是故意而为之啊！
与客人谈个底线吧！
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坚持自己的，不要客人说什么你就做什么。有底气，你没错
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关键老板也不愿意赔钱啊~我说了 很多，他就是坚持自己的，恕我们没有按照她的要求来做，可是我们也是为了让衣服更平整才这样做的啊！他就抓住了我们改包装，没有跟她再三确认~
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嗯嗯，可是她说我没有明确提出，抓住了这一点，要我赔钱，呜呜~
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想办法跟老板申请下，协商一个可以接受的赔偿金额。赔给客人。这样还能保留一个客人。如果实在不行，那也只能放弃这个客人了。不过下次要记住：毕竟买货的是客人不是你自己，不能自己认为怎么样好久怎样弄。客人是不会领你的好意的，还有可能会钻空子。
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老板的意思是不松口，咳~难办了
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是的，客人就是这么钻空子的，下次注意了，一定问到
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5楼说得很对，就是客人故意找事的。
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也许吧，还在纠结这封邮件怎么回。。。
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我觉得坚持自己的原则是好的，我个人觉得赔款不是解决问题的关键，最好还是能说服客人，因为这样的客人就是找事，如果你赔给他钱，也未必有下次合作，所以一定要坚持原则
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同意楼上的说法，楼主也不必纠结，许多客户就是靠着这种所谓的 点来威胁卖家，赔款或是打折，这也算是一种谋取利益的手段 ，一定要坚持住
加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards ......................................... 加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光
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