加拿大外贸
一个美国客户采购了300多件服装，定制的，然后他已经收到货40天了，然后说卖给她的客户后，说logo掉了或者裂开。我看了一下，裤子都洗到起毛了。因为是运动服装，所以服装弹性很厉害，她的logo都是很细致的，有提醒过她，说logo很容易断裂出问题。
最糟糕就是新业务在起草订单的时候没有把PI 的约定条款写上去，没有做好事前约定。
我们同意有问题的可以退款，没问题的不可能退款。现在客户拿着这几件衣服要求我们全额退款，不然就要起诉我们。
我想问这种情况会发生嘛？
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起诉个毛线。
货值都不够律师费的零头。
该怎样赔就怎样赔了、。
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可是要我全赔觉得很不合理啊
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按衣服价格赔就好啦， 要么重新给他寄
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我们说了按照你出了多少件问题我们赔你多少钱，甚至换硅胶logo给你做一部分新的都可以。客户就是要全赔，我觉得不太可能
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你美国客户当时往来邮件如何谈的？对面料要求是怎样的？他们对起球没有要求？
LOGO你提醒她之后她没回复如何处理么？
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logo提醒后她说她知道的，然后在收到货后20天左右她跟我们说logo裂开，然后我们让他测试，有问题找我们，他没有任何回复，然后过了10几天后就开始说要我们全赔这样。我们说不可能的，只能有多少出问题赔多少，目前看到也就几件那样。我说如果要全赔请提供证据说明剩余的都是有问题的，然后就开始说要起诉啊什么的。
阿里巴巴订单最坏的一点就是客户收货后30天都可以发出投诉。
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起诉？多少金额就起诉？每个几十万美金怕是真的不够路费。
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先托着呗，全赔肯定是不可能的，这美国人太不厚道了，你们就抓住有问题的几件事可以赔的，他们也不能保证是不是人为的，再好的衣服洗很多次也会有断裂的
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呃呃呃
有点惨
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我现在最害怕就是客户自己人为破坏全部衣服然后要求赔偿，我觉得她干得出
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先整理好所有相关的资料，有备无患，这种人完全是不会理会你的感受的，说不定到时候她真的在阿里巴巴上面发起投诉，准备好资料你也有足够的证据证明你已经提前跟她说过这些事情，并且也教过她怎样处理。
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