加拿大外贸
有个客户要塑料啤酒筐，他的瓶子直径是8.7厘米，我们啤酒筐都是装8厘米直径的瓶子，最大可能装8.3左右，很可能装不下。当时疏忽大意以为可以装下，和客户说可以，现在客户下单了，然后我在网上找工厂问，但是没有一个做这种尺寸的，都需要开模。然后我想出下列对策，大家点评一下。收到钱以后（现在没收到钱），准备先和客户说和生产确认 发现现有的筐子很可能 装不下，目前中国没有这样的模具（这是个事实）。
1. 让客户自己用游标卡尺量一下他的瓶子，之前的尺寸是他给我的网站上的，可能不准。
2. 如果尺寸很紧凑，不是很确定的话，就让他把瓶子发过来，或者我们把筐子发过去。客户承担费用，可能又不愿意。
3. 尺寸确定不行的话，引导他开磨具，因为他以后还需要大量购买。但是他还有一个柜子一块发（我们也是一个柜子），时间上有点来不及。
4 他要实在不愿意的话只能退钱了。
主要第3点，怎么能让客户对自己重新信任 愿意一块开磨具，还有怎么和客户解释之前的错误
[ 本帖最后由 mecerlerse 于 2019-12-10 21:39 编辑 ]
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1吧，省时间是省力气 更省钱
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哪用得着这么麻烦，让客户换小瓶子不就行了
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哎,最头痛这样的供应商,为了接到订单,什么都可以~一旦订单到了,然后所有问题都出来了！
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这样做有点不太地道吧，最好是现在就告诉客户，为什么非要等钱到账再说？
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不是故意想接单，而承诺客户的。。。
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他的瓶子没法换唉， 他是买框子来装瓶子的，不是反过来
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先寄样品吧，尺寸不对的话，赶紧想解决方案。
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赞你！！！
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不能做就提前说不能做 不要收了钱才说不行 最讨厌这样的供应商
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只能让客户用卡尺准确量一下瓶子直径了，但是，万一真的装不下，你真的是个坑爹的供应商了。。。。而且还得等收到钱了再说。。。即使退钱，钱这么一来一回，耽误时间，浪费了之前客户和你谈单的时间精力，现在他还得再花时间找个可以做的供应商。有了前车之鉴，估计他找下一家会更谨慎了，而且一定要寄样才会下单。
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站在你的角度，你的供应商收了你的定金才跟你说做不来你比较生气呢，还是没收定金前先说清楚了，你比较生气？
换位思考一下就行了。
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做不了就直接说，不要等到收到钱再各种问题出来，这种供应商很头疼
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，建议还是先把尺寸具体情况确认清楚
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何必等到钱到账了再说？如果市场上大家都只能生产8厘米的框，那选你和选其他供应商有什么区别？
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