加拿大外贸
11月份出了一批货到西班牙，是很急很急的货，一共1800公斤左右，花了5万多走的TNT经济快递，货代说7天保证到。结果运了23天，客户那边支付了很多赔款给终端客户。交涉了一个月，TNT回复说，什么的没得赔。1 货物有破损，TNT官网上状态尽然是完好送达。申请了破损索赔，图片都有附上，客户签收上也注明了有破损，回复说不是他们的责任。 说破损是供应商包装不当引起的，供应商说是TNT乱扔引起的，各说各的理。
2 延迟了这么多天，海运都25天可以了，走个快递花了23天，而且不是我们的责任，是TNT内部的问题，打电话催的时候一直说是少转关文件，可是官网上却显示是因为货物不齐全。
我是通过货代走的，货代又是通过代理走的，跟TNT投诉了也没用，说要跟代理反馈，要代理跟他们去沟通，问题是代理直接说,TNT说了，没得赔。 现在感觉货代，代理都撒手不管了。自己去交涉又没用。客户那边天天在催，这边有没有什么结果，怎么办才好。
[ 本帖最后由 lucy7232006 于 2017-12-27 12:42 编辑 ]
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一般发货前，供应商就应该拍点发货时的照片以备必要时保护自己的利益，现在问题就出现了~
只能说你找的代理不靠谱吧~
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快递有时候往往变成慢递
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TNT是有点不靠谱
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祝愿楼主能顺利解决问题！
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TNT 这种我从来不推荐。既然楼主要赶时间，就应该空运或者DHL. 货运不能因小失大啊。
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这么多的货，走什么代理哦， 代理很多不靠谱的，尤其出了问题以后。
TNT也可以经济快递 和空运的。
不过TNT的实效的确不怎么样。 估计是最慢的
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没看是深圳起步的，还香港TNT呢
大陆TNT一般还是蛮快的，前段时间货物多是出现很多排仓现象，但是走23天太久了。你这个肯定有什么原因造成的。
至于你的货代在货物破损这个他也控制不到，货物交TNT，就是对方在承运了，还是下次自己长记性，买保险吧。
TNT 运单都有利于他们的条款，任何一个航空公司、船公司和快递公司都是一样的。
时效晚了，没得还能找他们拿到赔偿的。
还有1800KG的货物，你为什么要走快递，走空加派运费便宜而且时效有保证。
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楼主，这种相互扯皮的事 ， 建议如下 ：
1. 先保住你自己的客人，日后你可以在赚回来 。 赔再多的钱，你自己去承担。
2. 你的工厂可以换掉了。
3. 你用的货代也可以换掉了 。
4. TNT 以后不要在用了。
最重要的是，你的3个合作伙伴，安全是一堆垃圾。
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旺季！都会有不同程度的排仓情况，但这么慢的时效也确实不像话！还有，在选择走货时尽量别只看价格，价低的渠道在旺季一般是最先爆发排仓情况的。然而还有一点是，最先爆女排仓的渠道，一般也是最先恢复时效的，原因就是先排了之后客户怕了不敢走了，后面没货，也就不存在排仓情况了。所以还是多多把握，尽量别去跟风走货，那样你发哪个渠道都是排。
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DHL UPS TNT FedDX, 满分10分
DHL 8分
UPS7分
FedDX6分
TNT2分，
这是我用过后打的分，现在重庆这边TNT和Fed合并了，这两家加一起顶多打4分
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这么恐怖吗？
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这个货量可以走空+派便宜。走快递贵很多。TNT经济正常也是7天左右的。不知道你这个是不是代理分开走货，以免产生关税。
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楼主可以百度 国家邮政局申诉网站，在上面注册一个账号，填写自己的诉求。之前DHL把我们的货搞坏了，死活不肯赔，我投诉到这个网站，二话不说按原价赔偿了，当然我们当时买了保险，是直接找DHL公司发货的，不是代理。楼主可以试试。
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啥快递也不至于20多天 当然清关不包的。四大快递最末的，办事是有点差。重要的客人，急的还是放弃别用。
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