加拿大外贸
前言：这是一篇没什么技巧的文章，仅仅只是啰嗦描述对客户展开的问候。希望文中的经历能带给大家一个日常跟进客户思考吧。对文采要求者，见谅，也欢迎大家不吝赐教。Thanks.2018年六月入职公司，属于消费电子行业，大概过了一个月，无所事事。这会经理给了我一本名片本，让我自己想办法联系，就这样，在7月30号联系上了俄罗斯客户，以下简称他为V吧。
我们是用skype联系上的，初始认识，噼噼啪啪和V自报家门。对于没有什么社交技巧的只好想到什么说什么吧。不过现在看看自己的介绍，真有种想拿豆腐块一撞了之。好吧，不过总归是联系上了，V倒直接的问我们有什么热销款。汗颜！当时连产品功能都是懵逼懵逼的，更别提哪些是热销款了。淡定点，看了看自家目录，觉得哪个顺眼就整理给V，这就是我们的热销款。
管他是不是，毕竟每个市场喜爱不一样，热销款不一样，当时的想法确实幼稚了。还以为客户问产品，发个报价，客户看了之后再问问客户啥意向，要不要下单。
不一会，和V加了微信，挑选了几款报价发过去。而后就是，我：I hope I can get good news from you these days or in the near future. 先不说语法吧，诶，真的想抽自己。发个报价就想订单下来了。希望刚入这行业的伙伴们不要踏入和我一样的误区。订单是万万急不来的，越急你的脚步越乱，越走不好。一定要脚踏实地。
我是不是废话有点多）
2018.8月1号, 客户问了我们有什么新款式？一样的懵了几款发给V。其实有些款式早在市场出现了。亲们，这个时候不了解的话，一定要跑去问问前辈，网上找找看。后面便展开对V的问候了，开始隔个五六天，我会说how are you? 到了节日：Happy Festival. 真的没什么有用的价值信息给到V. 我们可以在跟进客户的时候适当发一些对客户有用的产品信息，市场信息。关注一下客户朋友圈，借此聊个话题（平常聊什么话题，大家想吧。不建议，毕竟我不善交流技巧）偶尔点个赞。个人认为不需要每一次都点赞的，觉得太过火了，太虚了。
2018.8月9号，V说过段时间来中国。我猜他应该是展会时间来华。9月，我们确认了广交会时间。嗯，又有理由找V了。我告诉V，你十月份来中国吗，我们参加广交会。V说会过来。
耶， 太开心了。熟不知，订单没这么容易的。
十月开始筹备广交会。有点小期待，也有点诚惶诚恐。终于在广交会上见到V本尊，好在有事没事经常翻V的头像，嘿嘿，第一眼就认出V了。亲们尽量记住客户的脸，还有名字什么的，与客户的缘分挺奇妙的，说不定哪天碰上你就可以认出来了。
第一次看到V，有点小紧张，有点懵逼，不知道说啥好。V给我第一感觉就是比较睿智的，理性的，带着一点老板气场。事实上是的。对产品和口语真的挺惨，不要像我这样掉链子。这不， 搬来一前辈当救兵。前辈和V聊了聊几款产品，但是V很少回应，前辈看了我一眼说，他是不是听不懂英语。额！！！！！几分钟，V起身打算离开，他倒没对我的不专业表现不满，很礼貌的告诉我，先走了。
18年广交会之后，我联系上V，给V发了他在展会上挑选的款式报价，当时他已经回俄罗斯了。他表示这些款式都很不错，有想试订单的意思。我想，这回有戏了。为了进一步确认，V和他的朋友11月份在佛山出差，还特意跑来广州看产品，V一共看了5个款式，再次说会试订单。看了产品已经是下午四点多，他们说要直接到深圳，经理把他们送到车站，第二天他们就回国了。之后整理完报价给V，问了他什么时候确认产品信息。他都会告诉我下周。陆陆续续几个星期过去了，订单还在原地踏步，这会还有一个月工厂就放年假了，我再次发信息告诉V，我们一个月后放年假了，时间仓促，可以早点确认订单事宜。V说他们会尽快的。然而放假了，过完年回来，订单的事仍然原地踏步。
啊啊啊，着急。
三四个月过去了，除了偶尔问候，发发新品，其他基本没进展，刚好维持在联系阶段。可能V也是比较礼貌，耐心的人，发的问候，很多他都会回复，但不提产品和订单的事。内心除了着急还是着急。呼，亲们一定要沉住气，沉住气啊。
2019年8月，微信闪起，我看看是哪路人给我发信息。看到是V，内心狂喜，他主动问我有什么热销款式？还发了一些款式过来叫我报价。来来回回没什么技巧的沟通，期间不懂的跑去问老板，老板好在耐心解答。（题外：没单的日子老板也没催着我出单，也没说什么，更让我惭愧，内心挣扎）。差不多下来后，客户提出需要样机测试。我们也同意把样机寄给V。因为只有一款，而且货值不高，我没有请示老板，好吧，也没有问V要样机费。这期间我挺纠结的，但是我认为他的这个意向还是让我愿意给他提供免费样机的。
亲们，尽量收样机费运费，很多客户也愿意支付的。这个仅供参考，以实际情况为主。
同样来回，V 9月份在香港旅游，特意坐高铁跑来广州，问哪个高铁站离我们最近。V都这么有诚意了，索性，我说你在广州南转乘时，我安排给你。好在高铁票太棒了总是这么实惠。我说我可以在网上帮你买票，我需要你的护照，但是这是你的私人信息。V没说什么，直接拍了护照过来（从护照看到V的生日，嘿嘿，到时候我又有理由sao rao 他了）。V到了车站之后，我给他叫滴滴，告诉他去哪里等车。就这样，V第二次过来。
客户的飞机火车票酒店费用他们自己承担。
V这次过来目的很明确，选了三种款式，和经理噼噼啪啪沟通了一些需要修改的要求。我们也尽量做到。那么款式敲定了。V回到俄罗斯也给我们回馈这次订单的数量，虽然不多，但成单希望还是挺大的。怀着期待的每天关注一下V什么时候有空和我们进一步聊聊订单。一个月又过去了，客户还在考虑中。此时就如热锅上的蚂蚁。待我回头看客户，10月23号我继续联系V，他说工作一个小时后会给我信息。 结果仍未落下，只是沟通了一下产品的尺寸。
这其中我认为也有自己原因，如果我确认问题快一点，回复更加速度，可能V已经敲定很多产品信息了。
往后的这几天V说订单确认推迟，旺季来了，实在太忙。
送首凉凉给自己。
V不顾大老远过来挑产品，可以看得出他的诚意。
按按性子静观其变，持续关注中...
内心十万只想订单的野马在奔腾！！！
2019.11.22
Sunwey
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路漫漫其修远兮
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广交会造就了不少出口企业啊，一个参展证都挺值钱的。
[ 本帖最后由 andtax 于 2019-11-22 16:52 编辑 ]
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Russian cuatomers are similar,i have a customer from russia,we met in shanghai domotax in march,later i went to Russian exhibition we met there again ,after several emails communication ,he choosed colors and i did send samples to him,but till now no news,he said he would come to us recently,hopefully there will be a good news soon. But anyway we should not keep eyes on few customers only but focus on customers as many as we can,then you will be easier to make a good acheivement. Fighting~
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切不可让自己的心绪掌控对真实形势的判断。
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漫漫啊，，，
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加油
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心魔最难控 谨记
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楼主，一个swallow差个w，意思差远了啊，以后要更细心呀，加油！
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这个才真的是和谈恋爱似的。
心路历程都写出来了。
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QUOTE:绿蚂蚁 发表于 2019-11-25 1827
这个才真的是和谈恋爱似的。;P<br/>心路历程都写出来了。
利害了
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罗里吧嗦下来。 俄罗斯V终于发来了订金
文件准备中
19.12.12
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你告诉我，你是不是爱上了你的客户了~~
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说得好有意思
哈哈 差不多了，感觉聊客户时的心情就跟坐过山车一样
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19.14-19.16
经过这几天和客户V的沟通，真真切切感受到了语言的障碍。语言技巧真的很重要，有没有哪位师傅收徒弟？”不会说话的徒弟” 求带。。。今天和客户V详聊产品细节，真的牛头不对马嘴，他的意思，和我的解释有点天壤之别。
好吧。我只好求助boss了。boss出马，感觉客户V啥都OK。再次感到语言技巧的重要性。
外加：我不该把产品尺寸搞错了。。。也和客户V说了这个问题，虽然客户没指责，也给客户留下马虎的印象。扎心了老铁。真的要细心。一个字母大写还是小写确认好尤为重要。
需要改进：1.掌握语言技巧 2.需要更加细心。此次可能给客户带来不够认真，不够专业的印象。
加拿大电商各位，我问下，台湾用信汇到大陆，大概需要几天的时间？急都急死了，等着付钱 评论 一般新台币和人民币不可能从台湾打过来，其实从美国，或者哪个国家打过来24小时，尽管多出一 加拿大电商我们公司老板个人一笔外汇收入15000美金,然后他不知道让老外打到我们公司的帐户里来了,那这笔款怎么入帐呀 ,如果作内销不是要缴税吗?!那不是太冤了,我可不可以当作订金(预收帐款
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