加拿大外贸
请问FOB情况下 客户收到货以后包装有破损怎么办？评论
一般发货前都会拍照片 证明货物完好，客户收到后有破损 就可以说可能是物流造成的原因了
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起运港船舷交货，如果货物是拖到客户厂里再卸货，那么这个损失基本上就是发货人的责任。
这种事情，如果损失不大一般在下个订单里面减去相应的金额了事。
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这个得看造成包装破损的原因。
若是因为外箱质量不够好，产品太重堆积造成纸箱破损等因卖方过失造成的，卖方负责，和客户协商下个单一起赔偿
若是柜子在运输过程中破损造成包装纸箱破损，可以提供提供大货图，装柜时的柜子检查完好的视频图片和装柜图作为证明，只要客户买了保险，让客户与货代联系提供证明，货代会和船公司谈判赔偿的。前提是客户买了保险。若是老客户，也可以问下公司是否愿意给客户t提供点什么，安慰下客户。
有限的经验里只能想到这些咯
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卖方只负责货物送到船上，其他的责任客户承担 。你自己思量一下。
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4楼这位朋友回答的很到位
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FOB 条款 虽然是货以越过船舷为限，上船后，卖家不负责。
但是从一个合格的业务员的角度来说，遇到这个问题 ，就要做客户的工作，尽量协商，安抚，毕竟为了以后的生意！
有些客户是以此故意找茬，这个情况也不少，想以此少付点货款。
最好的解决办法 就是让他继续下订单 在后续的订单里 多给点货 把破损的补上。
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也要考虑付款方式再定
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看你是怎么做的了，你负责的话就下次多发点了，或者赔点钱什么的
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