加拿大外贸
面对疫情要不要主动跟客户说推迟交货期的事情??好纠结。。。。。。。评论
交期是四月份,,之前下订单之前客户就要让3月份就出货。。这下好了,。。。。。。。。。
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先确定你到底什么时候能交货,然后再说,不然会说了一次对不起,还会有一次对不起,一拖再拖。 浙江在开工大战,你们山东怎么样
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对,我现在就是这个考虑,不知道什么时候交货,跟客户贸然说了会更生气,啥消息都没有还不如不说,,,但是不说吧,,又觉得不好。。。我是山东的,但是工厂是在浙江,厂子现在都没开工。。。昨天客户和我们厂长联系,,厂长都没接电话,唉。。。。
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肯定是要先客人说清楚延后交货。
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要根据产品而定,因为如果你客户以为你不会延误,然后安排了销售计划,而你最后才跟他说无法按时,那么他会损失很大。
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不光是工厂复产的问题吧,还有物流能不能跟的上呢?
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我觉得不管你确不确定什么时候能交货,但是应该先跟客户沟通,让他心里有数,虽然他可能知道疫情这个事,但是从你嘴里说的跟他从别处了解的是不一样的,你要是不说的话,他可能以为你们实力强大,没有受到影响呢
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同意8楼
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现在的疫情,全世界都知道。不用你说客户也知道会有影响,如果为此而生气的话,这个客户就呵呵了。
我觉得楼上的朋友说的对,现在没办法确认什么时候交货的,建议先不要给客户一个确定的日期以免打自己脸。给个预计时间,然后说明会有delay或者也有可能提前。但是会prioritize他的订单。然后定期一周,或者几天就给客户发一封邮件,update一下现况。
最好也交代一下疫情的严重程度。再说一下,工厂的预计复工时间,预计恢复正常时间,预计交货时间。
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谢谢~我知道怎么做了~~
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山东有一部分工厂已经开工了
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肯定是要,否则客户会追责的1
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说是肯定要说的,但要看怎么说,能确定日期就明确告诉客户日期,最好往后延两天说,早一点也比晚一点好,不能确定就说日期待确定,现在这情况相信也会理解你的
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非常时期,交期推后是肯定的,肯定要给客户说明的,至于什么时候能交货,也只能看你们工厂复工时间,具体再给客户回复大概的时间了。
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