加拿大进出口外贸邮箱被盗。客人钱打到骗子账户 。我要负责吗。 我之前发过客人我的正确的银行地址



加拿大外贸

客户今天发我了 那封邮件
发件人是我 的邮箱名字
发件时间是伦敦时间。
怀疑是被盗取邮箱了

现在是我邮箱被盗 造成他汇款。 但是 我之前2次给过这个客人 正确的银行账户。而且邮箱被盗后我也发过给客户我的银行账户。 客户没有去比较。

我应该负哪些责任
客户应该打电话让银行退款

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我选择报警呢 还是 国外客户报警
伦敦的 片子

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先报警吧,虽然这个时候黄花菜都凉了,但没准运气好这个账户有其他赃款被一起冻结了。
至于责任,反正各半吧,真要论起来,你的责任大一些。

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及时配合客户取回款项比较重要吧。这个时候一般不会跟客户死拼谁的责任

一般来讲,如果是你的邮箱被盗,用你的邮箱发给客户邮件,是你这边的安全问题。
如果骗子用的是第三个邮箱发的,客户没发现,那这个责任就不好说。
骗子黑了客户的邮箱,让他收不到你的邮件,并且冒充你的邮箱发邮件给他,是他那边的安全问题。

不要觉得自己发过正确银行账户就觉得自己铁定没有错,对于客户来说,他收到的每一封邮件都是你发的正确的银行账户。
应该提醒客户如果有收到任何账户上的改动,请及时电话联系。

另外,最好就是除了邮箱之外,留一个可以及时联系的方式,微信,whatsapp, skype等。到付款的时候提醒一下客户,注意账户没有改动。

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双方都先赶紧报警,现在的确是有点反应迟了,但都不好说,说不定真的运气好,他的账户被锁了。

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如果邮箱被盗 。 我也要负责吗  我要打1800美金给他
还钱

他会起诉大使馆 吗

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如果资金不多呢 , 真没办法处理。

只能吃哑巴亏。

以后尽量是自己的邮箱不要在陌生电脑上登录。

还有就是当付款时候尽量在线确认一下

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让客户去银行看能不能处理退款,估计太迟了。

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在我的邮箱没有这封 已发送邮件

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难道我要赔偿客户1800美金吗

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现在马上让客户报警 ,让对方银行联系收款行冻结追回,应该还来得及。

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咨询律师

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以后付款这种东西,最好不要用邮箱,要跟客户先电话说好,然后再用联系的聊天工具说好,双方都确定好了,再打款,客户这边指负责打钱,但是给账户的是你负责,你身为收款方,给的账户还是被盗的,怪谁?而且客户打钱难道每次都要记住你是哪个银行账户?要是你换账户了,难道也要跟你说:你好,请问你换账户了吗?这个账号我能打钱吗?正常客户哪有那个心思做这种事呢?所以,你不说负全责,最少也要担负百分之九十八的责任。现在还是小钱,万一几十万美金的巨款,也因为这个原因的话,那就麻烦了

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你意思我要 负责全部

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我们以前公司邮箱被盗的时候,已发送邮件那里也没有的,骗子会删掉。
所以你要恢复已删除邮件,看看骗子到底发了多少诈骗邮件出去了,是怎么来往的。如果客户截给你看的就是你正确的邮箱,那就是你这个邮箱发出去的,你这边的已发送删除了。
骗子没那么笨。
还有些是用和你的邮箱很像的邮箱发的,可能改一个字母符号,多一个少一个字母符号。

客户赶紧报警让银行冻结对方账户是第一要务。
然后再想想如果收不回,要怎么和客户协商解决这件事情。我的一个朋友去年跟你有同样的经历,而且是个老客户,1万多美金,客户也没有办法,我朋友后来还想让客户重新下单,到现在还没有下文呢。只能各自认倒霉了。

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1)你赔他1800,只有50%可能保住这个客户。
2)你不赔他1800,100%失掉这个客户。
3)客户是从你那里得知你没收到货款的,客户对此不认为或拒绝认为是事实。
4)客户很难因此1800对你实施后续行动,正如你很难对收到你的货却拒付1800的客户有什么行动一样。

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说的好,现在是追究谁的责任不重要,自己评估这客户的重要程度来看到底怎么处理

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好奇LZ的邮箱是如何背黑的

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如果只是USD1800,楼主还是赔吧。而且应该庆幸只是USD1800而已,另外这骗子也太没出息了吧?

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楼主凭什么赔1800美金,真会想。

这是双方的责任。还有,即使赔了这1800.客户大概率不会再下单。
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