加拿大进出口外贸了解巴基斯坦电动工具的请进,急!



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做了一个巴基斯坦的客户,他定了100MM的角磨。结果发货的时候我们弄错了,发成115MM的角磨了。客户非常的生气,现在要求解决方案,看他的口气不是打折就能罢休的。我想请教一下,巴基斯坦的115MM角磨真的不用吗?这种情况一般要怎么解决呢?

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应该不是不能用,而是不符合客户要求.很正常的.比如你BT买东西.卖家发错货了.你也要对方重发是不是?

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绞磨?还是角磨?
客户肯定跟他的客户定了。你发错货 他客户不要了 肯定很严重的、、

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估计换成你也是很生气的~怎么会犯这种错误

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事情大了

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好厉害的业务员.这个粗心的.

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角向磨光机,角磨。客户邮件的意思是因为115MM的在他们那里用的很少,所以半价都卖不出去,客户很生气,但是我们以前做过巴基斯坦的客户,115MM的似乎是可以卖的,所以我才来问一问。如果可以卖的话我们这里好和他谈赔偿什么的,但是他开口就咬死了不能卖,就有点麻烦了。

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你客户想白吞你那个货就对了

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是这样的,但是现在想要双方都减少损失,他一口咬定了115MM的角磨他们那里卖不出去,所以我想要了解下,如果能卖出去那我们也好谈怎么赔偿,大家都可以减少一点损失,否则他货堆在那里也是很可惜的。

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你的意思是他想抓着这个退全款是吗?所以我想要了解下到底巴基斯坦115MM的角磨能不能用啊,这样心里就有数了,客户到底真想解决问题继续合作还是怎么的。

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不管人家那边能不能用。首先你发错货了,这就是不容质疑的事实,这就是你们的错。
所以现在是你客户那边占理,你可以提出补发,让后让他把那票货退回来,你负责所有的费用。
这个就是你的底线了!

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好的,我问问客户,希望他可以接受吧,万一不接受那再说。

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有没有我们这里可以减少点损失的方法?比如说他们把这批货卖出去了,我们再给折扣或者赔偿什么的。但是客户一口咬定这个角磨卖不出去啊,唉。

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你是想挽留这个客人还是减少损失?哪个大哪个小?
如果想减少损失,那就继续和客人耗下去,如果还想留住客人,赶紧把100mm的重发过去。

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哎,我也要看老板的意思,真是纠结。
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