加拿大外贸
客户指定货代,态度极其恶劣,每次定仓提前很多时间发给她,她都是拖到最后一天定,一定好仓要求第二天一定要到,谁一天到晚都没事都待命听她的?每次打电话态度极其器张,今天和她大吵起来,她居然说有本事去投诉她?这破货代难道投诉没用?牛成这样要上天吗?
有谁和他们合作过的?这个是海运部的,我打了总部电话,没有投诉这一项,难道这就是他们逆天态度的根源?
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跟客户反映,让客户更换货代
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这个不太可能,客户和他们签约的
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你投诉没用,需要你客户投诉才有用。
比如你可以跟你客户说明这点,跟他说这样子会影响出货,延误交期。让你客户去投诉。
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客户和他们签约就没跟你们合作??你直接把困难跟客户说就行了啊
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客户是德国的,大公司,平时都是系统自动发定单,我们看定单发货日日期给他发,平时联系不多,什么都固定好的,这事真的麻烦
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对,要换应该让上海总公司换,我周一打上海总部试试,不过听她语气一点不怕被换,牛B到了极的样子,幸好客户是大客户,实在不行,我就投诉到客户那边,受够她了
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这种都是跨国性公司,比较大,一般都不用DHL海运的,服务差价格高,之前联系我们的态度也不行,但是效率高,现在这个态度懒散,服务差,效率也很低,别人都得一天24小时给她待命似的,超级反感
现在物流大部分都服务不错,DHL海运史上最差的,超级垃极的,不知怎么的客户就是和他们合作
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DHL和FedEx等公司,我感觉他们部分空运和海运的业务员都很屌。
上年我们公司有一票货海运的,客户指定FedEx负责运输,那时候我们车间比较忙,领导又是比较抠,听他们的意思是说等装车的时候不想让我们车间员工去搬货,让司机搬(我真的不知道他们怎么想的),然后我就发了邮件给FedEx对接的那个人,说我们比较忙,让问一下司机能否帮忙搬一下货,那边没回复。
当天下午我收到客户的邮件,FedEx那边的人向客户投诉说我们态度恶劣,拒绝用他们的车出货。
他们这说话是不负责任的,分分钟能把你客户搞黄
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为什么?这两个快递部服务还可以的,就是海运部神经病一样的,我们不生产货,他们哪有钱赚?凭什么这么牛?
有没国际快递海运物流的人出来说下,牛的资本是什么? 我这个DHL海运部也快上天了
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凡由客户指定的货代都是很牛的啦,
但能牛到这个程度也是少见了!
跟客户说也是没用,客户比较信任他们。
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所以,我跟一个客户合作时,第一次是这样情况,然后我就客户说,你们的货代不是那么公正的,要么换货代,要么出货时发生问题我们不负责。
后来,客户就没指定货代了。这个客户与我们的业务不大,还要受货代指使,真是受不了。
我们也麻着胆子说这些话的,就赌客户还是理性的。真不成,黄了黄了无所谓!
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你运气算好的了。
上次我一个宝安的工厂也是这样子,让DHL的人搬货下楼,一箱被收了10块钱装卸费。
一箱3KG,足足200多箱,2000的装卸费~~~~~
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1.你跟客户说货代的行为,看能不能要求他们更换货代。或者是你给客户推荐货代
2.要么你们想办法更换贸易条款变成自己安排货代
3.指定货代不鸟你们是正常的,他们只需要听从收货人的指令就可以了,不需要跟你们费什么话。可能这话很难听,但这是事实。
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QUOTE:heclannad 发表于 2020-4-18 1134
DHL和FedEx等公司,我感觉他们部分空运和海运的业务员都很屌。<br/>上年我们公司有一票货海运的,客户指定FedEx负责运输,那时候我们车间比较忙,领导又是比较抠,听他们的意思是说等装车的时候不想让我们车间员工去搬货,让司机搬(我真的...
虽然他们态度差,但是你们这个也太搞笑了吧,人家凭啥给你们装货
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