加拿大外贸
我有一票联邦到加纳的货，九号发出的，到今天还在英国转运英国那边联邦说商业航班取消了 联邦也没有他们自己的航班
具体到达的日期不确定
客户说客户的客户已经从其他供应商购买了 问我他要怎么办？
意思是不是就是想让我退款？
之前联邦的客服跟我说上周可以派送的 但是临时又取消商业航班了
问下个航班他们不知道 就是让一直等
这种情况我可以索赔吗？他们的什么主管说这个赔不了 他们不会赔一分钱的
这种情况我想求助大家:
1. 怎么跟客户再沟通，我已经跟客户说了好久，就是按照联邦跟我说的，现在客户非要说我骗他，我该怎么说？并且客户的客户已经买过了，那我的货怎么办？现在还在英国转运....
2. 联邦真的这么牛吗？如果因为他们的原因导致客户撤销订单，我该怎么办？货值不高 500+美金，运费是1300+美金
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联邦之前是有客服跟我说的 后来有主管跟我说的 就是上周可以派送的问题
第一个客服说几号几号可以转出，第二个说几号几号可以转出，已经有转出动作了
主管跟我说顺利的话本周可以转出没问题....
现在客户跟我说我的理由太多了
客户每天给我打几通电话 我现在都害怕接电话了
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联邦客服跟我说的是小国家是这样的，就是很慢
他们早在3月份就发布什么东西了 就是中间转运出现问题是不会赔付一毛钱的
那万一客户不要货了怎么办...
我的款是收齐了 但是感觉有点对不起客户
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5月9号发的？确实有点慢，快赶上海运了，不过也没办法呀。
你可以把你和联邦沟通的主要内容截图给客户，或者让客户直接问问联邦。
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不论从商业信用还是保证自身利益的角度，我觉得无论如何都不能退款，快递公司的转运时效又不是你能够控制的
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唉，客户那边跟联邦沟通 他们的联邦就什么都不知道 只知道货没到
所以客户天天催我 我的头都快要爆炸了
我跟联邦都是打电话呀 打客服电话 没法截图 之前给客户看过我跟联邦的电话记录
每天都要给联邦打电话 我自己也感觉挺不好意思的 我最怕给别人添麻烦
邮件联系的很少 又都是中文， 客户也看不懂呀
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是呀 我们的交期是没问题的
转运时效也太慢了
FEDEX和DHL真的差距那么大吗
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现在快要后悔死了 不应该走FEDEX的
当时应该走DHL
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南美非洲一定不要走FedEx或者TNT（南非除外 可以走TNT） 转运到一半等几天航班是很正常的 UPS和DHL可以走 但是最好走UPS 一分价钱一分货啥时候都不会错的
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我们基本都是发DHL / UPS， FedEx 和TNT 一家的，我们基本不发，太太慢了
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问题是能否构成不可抗拒力
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如果急就不要发小货运公司，大公司贵些有保障
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让收货人给联邦打电话，直接投诉，
比起你在这里找国内联邦快得多。
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联邦也不是小货运公司了吧，我们直接发的联邦 不是找的货代
不过现在是学习了
南美非洲不能发联邦和TNT
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你要找货代还好点，联邦走不了还可以转别的渠道给你走，直接找联邦，就磕死在那了退钱是不可能退钱的。要实在过意不去可以跟客户商量个折中的办法，双方都承担一些损失
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是呀
现在就是俩字-后悔
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从其他地方买货？不是也慢吗
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可以把联邦的记录和自己追踪号网上的发出时间 更新状态截图给客户，显示个人按时发出的货物。这次由于疫情耽误，本事也不想发生的，只能多联络客户了。至少货款齐的，这个还是欣慰些。
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