加拿大外贸
大家好， 我是外贸小白一枚，有几个个问题想咨询一下各位外贸前辈们。1.我有一个新客户，5月底答应给她制作样品，样品的制作周期大概是三周。 上周客户突然问我样品是否已经制作完成，我才发现样品单并没有下达给工厂那边。 周一发邮件问情况，周二还在发邮件问情况。 我也在不断的去催工厂问具体的交期，可是工厂那边至今还没有回我消息。 请问这种情况下，我应该如何去回复客户。
2. 有一个新开发的美国客户，上周二发邮件要安排样品，可是邮件中提到的几个产品测试数据我们现在还没有，这事就这么拖着了。 可是工厂那边已经开始制作样品了，我昨天跟工厂确认样品已经快制作完成了。 我昨天才给客户回邮件说待样品制作完成后会提供一份测试报告给他， 可是客户还没有回复，请问这种情况下我应该怎么办。
3. 有一个公司很久之前联系的客户，在5月份给他寄了一次样品，6月初又要寄新的样品给他，由于他需要样品的种类有点多，我就先确定了样品具体需求的种类和种类，我再给报价格。上周六把需要样品的产品的单价告诉给了客户，可是客户那边没有回信了。 可是客户的邮件明确提到需要这几款产品的样品。 我是否要发邮件给客户进行确认？亦或是有其他的方法。请告知！
拜托各位前辈了！
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1.你列举的情况一客户属于还有一些采购欲望的客户，但是可能会被你的大意和散漫折磨的丢失。你应该一开始就重视并积极跟进样品制作的，现在这个情况客户估计很可能也觉察出你是新手，不愿意给你成长的时间了，因为他会预见到即使下单，还有大概率的会花费很多精力跟你沟通一堆问题。这个工厂不给力你就赶紧换一个啊，客户那边只能是告诉他还未完成，如果你还想努力一下就赶紧找下一个工厂进口尽快完成样品，接下来就看你的人品和你的产品是否出类拔萃。并且你怎么知道客户只跟你一个人说要样品呢，大概率你只是其中一个备胎。下次再遇到这样的客户不要这么散漫了，积极跟进进度，不然不还会多次经历这种难堪。
2.揣摩客户的心思和产品特点，有时候测试数据并不是那么重要，客户就是那么一问，但是你自己别把原本的一个不起眼的小事情搞成了客户担忧的一个大问题。
3.谁先报价谁先死，客户拿到报价之后大概率会满世界比价，在他没有比较大的采购意向前，不一定非要报价。
商场如战场，每时每刻都需要你斗智斗勇
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同样的小白，可是若是不及时报价是不是也会丢失客户啊。
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1.我有一个新客户，5月底答应给她制作样品，样品的制作周期大概是三周。 上周客户突然问我样品是否已经制作完成，我才发现样品单并没有下达给工厂那边。 周一发邮件问情况，周二还在发邮件问情况。 我也在不断的去催工厂问具体的交期，可是工厂那边至今还没有回我消息。 请问这种情况下，我应该如何去回复客户。
不知道你问啥要纠结发邮件，这种情况不是应该直接打电话问工厂，能做就做，不能做就换一家吗？
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工厂已经在制作了， 可是交期回不出来。 而且那款产品有点特殊，不是很好做。
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关于第1点问题， 我的那位客户是一个贸易商，他们公司向我们询价的都是业务，我们已经给那家公司的其他业务寄过样品了。需要样品的那位业务，所需要的产品有些特殊，我把样品需求反馈了工程那边，说可以制作。后续由于事情太多了，这事就忘记了，直到客户提醒我才想起了的。我把这情况反馈给了工厂那边，工厂那边也才反应过来的。客户那边在催，我也在催。
第2个问题，收到邮件后，我向工程反应了，可工程那边并未给我确切的答复。这周才确定，我才敢回客户。 如果说碰到客户需要样品，但又需要提供产品的相关测试数据， 而那些数据又是需要产品做出来后，才可以得出的，那这种情况下我们要实际告知给客户吗？
第3个问题， 客户的邮件中已经明确提到需要我们给他提供样品，我问了部门经理。说需要提供报价给他。 那请问如果客户需要样品，我们不提供报价，那如果后续下单要怎么办？
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有时候客户只是随便问问，也别太当真他会下单给你，也许他问了好多家呢，但是报价速度快点总是有好处的，反应及时嘛，给客人影响会好点。通常我们天天报价，也许报了50份100份价格，才有个一两个有戏的，外贸真心不容易啊，辛苦
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真心不容易 寄样品可以找我
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1、你们跟工厂的信息不对称，是你们没有落实好样品这个事情。如今的情况，可以对客户说一个善意的谎言：样品其实已经做出来，但我们寄之前进行了测试，尚未达到我们的预期要求，所以要求工厂重新制作样品，这个可能会花费额外的时间，但不必担心，我们会全程跟进这个事情。
2、客户可能被其他事情耽搁了，不用担心；既然有意见，总会回复你的。
3、道理同2.
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谢谢你的回复，我为这三个客户的样品事宜已经焦虑了好几天。
可是有一点我想问一下你，第一个问题这样回复客户，会不会给客户造成一个不好的印象，说我们对产品的质量把控不严，到真正需要下单的时候，客户不会找我们下单。 盼复！
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