加拿大进出口外贸样品寄出后我们应该注意些什么?



加拿大外贸

样品寄出后我们应该注意些什么?


一、服务质量取决于时效性

在没有拿到样品之前,客户一般是处于着急的状态的,就像你在网上买了东西等快递一样,时不时地要去看看物流信息,这个时候反馈就显得尤为重要。

在样品被拿走的第一时间就要告诉客户,样品的图片信息、快递单号等等,缓解了客户着急的心情的同时也显示了你的专业和服务效率。

二、跟进反馈节奏

一般来说,客户收到样品都有一个消化的过程,先了解产品的各项信息,再做做市场调研,更有甚者会进行多个样品的对比,要知道不是只有我们一家给客户样品的。

在客户需要消化的时间里,我们不能催得太紧,有些人喜欢邮件轰炸,这样是容易被客户邮箱拉黑的,一般是了解到客户收到样品了,先去个邮件确认一下客户是否收到,之后隔一周左右再跟进第一次比较合适。

三、要学会电话沟通

邮件虽然还是我们的主要沟通方式,但它有自己的局限,比如你发送的邮件客户是否收到?收到了是否看了?为什么没有给反馈?是因为在忙还是因为不想回复了?这些东西我们通过邮件是没办法及时得到答案的,这个时候就体现了电话辅助沟通的好处了。

通过电话,我们可以直接的询问客户是否有收到我们的产品,收到我们的邮件,如果客户还没有收到产品,我们就不用太着急,等客户收到后看看再说,如果客户收到了产品也不需要催促,我们打电话只是先一步确认,做到心里有数而已。

最重要的是要通过电话去确认客户是否收到了我们的邮件,因为经常会遇到一些情况导致客户忽略了我们的邮件,导致沟通中断,所以我们需要提醒客户查看一下我们的邮件。

一般就是一个邮件配上一个电话进行确认,这样能确保信息的快速传递,也能保证不会遗漏。


最后,再说一下寄完样品后的一个跟进时间和节奏,一般是第一周跟进一次,第三周跟进一次,第七周再跟进一次,一般是这三次就够了的,如果拖得比较长的客户,就以三个月、半年当一个节点跟进。

这个节奏对于客户来说是最舒服的,如果再密集一些跟进就容易引起客户反感了。

评论
样品寄出后,负责任的代理一般都会每天给你查询,汇报样品运输动态!以便及时送达收货人手中。

评论
又学到了
加拿大电商我们公司老板个人一笔外汇收入15000美金,然后他不知道让老外打到我们公司的帐户里来了,那这笔款怎么入帐呀 ,如果作内销不是要缴税吗?!那不是太冤了,我可不可以当作订金(预收帐款 加拿大电商各位,我问下,台湾用信汇到大陆,大概需要几天的时间?急都急死了,等着付钱 评论 一般新台币和人民币不可能从台湾打过来,其实从美国,或者哪个国家打过来24小时,尽管多出一
  ·中文新闻 悉尼学生因佩戴巴勒斯坦围巾被禁止参加12年级正式课程
·中文新闻 二十年来,联邦政府一直向澳大利亚非法商人收取费用

加拿大进出口外贸

加拿大电商关于免抵退问题

加拿大贸易当月销项-进项=-6万元,当月FOB总价*退税税率为10万元,那么当月可退税是6万元,免抵4万元 请问:这免抵的4万是不是要留到下期再进行抵扣????? 评论 这个问题问财务了。 评论 ...

加拿大进出口外贸

加拿大电商EN10204-3.1 材质报告

加拿大贸易路过的前辈们有没有知道EN10204-3.1证书的? 我的客户现在要求材质报告上要注明EN10204-3.1字样,但是原厂的材质报告几乎没有这个字样。国内的大厂,基本上通过了各种认证,是不是他们 ...

加拿大进出口外贸

加拿大电商外贸小白趟过的雷

加拿大贸易本人4个月换了3份工作,现在这份工作月底又要换工作了。我就说说我都遇到过哪些坑和哪些坑人的公司。 算算,去年毕业到现在有一年了。大学毕业就跑市场,自己创业,结果被现实 ...

加拿大进出口外贸

加拿大电商订舱订不到怎么办

加拿大贸易刚接触公司的地板产品,前辈却告诉我,目前最大的问题是除非是大公司订购,否则高昂的运费白搭。今天带我的前辈给我算了一下运费,都一万八了都。而且说订舱也订不到。那我来 ...