加拿大进出口外贸应该如何用最小损失挽回客户



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我的一个客户,钢管最终客户收到货后说货生锈了,这个时间在到港后半个月左右。于是我让客户确认数量,拍照片,拍视频,客户在一个月之后回复我,并且给出了一个赔偿清单。里面包括仓库占用费,电费,除锈剂,人工费...., 总计起来有6k多美金,总订单金额3万,除了有锈,其他地方不影响使用。我同意赔给客户除锈的钱,并且在下个订单了可以给他一些折扣,但是其他的费用我认为不太合理,然后客户就不理我了。。。。
这种情况改怎么挽回?

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嗯...除了人工费还有啥,细说下呗

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这个问题呢,还是配合处理把,找出生锈的原因,提出改进方案,费用分摊,

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有点好奇,出的是不锈钢?还是什么钢管?
我认为应该找出生锈的原因,然后改进工艺,要不然下次出给其他客户,同样也会面临生锈的问题。
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