加拿大进出口外贸客户下单 材料未达供应商起订量



加拿大外贸

我有一个客户 订了100条我们的产品  前两天就手续费问题与客户沟通, 客户将钱补给我们了,  今天老板告诉我 有个材料,供应商说量太小 不提供。
老板问我能不能用海绵替代。  
之前客户要求寄两种样品, 一种是用海绵,一种是皮套。 客户收到样品后选择要皮套。

你们一般都怎么和客户说的呢

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有没有给工厂付款?

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我们就是工厂,  但是我们的耳套材料供应商觉得量太少了,不好生产, 就提供不了皮耳套

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跟客户好好沟通,成本太高了你们也不愿意

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要嘛找过合作商,要嘛跟客户沟通换材料

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不要一有问题就找客户解决,客户会觉的你实力不行

多找几家供应商谈谈看MOQ,或者加点钱能不能做,自己先解决自己的问题

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小客户跟他谈一下,人家感觉是蛮好来往的。
大客户先不要麻烦他,自己看下能不能解决。

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不知道你客户是哪种性格,新客户还是老客户?
如果你客户是斤斤计较这种人的话,不管新老客户,你先核对下做皮套的费用。如果自家工厂承担,有没有赚头,有小赚的话就和客户诚恳的说供应商的问题,现在是你成功向经理/老板申请自家工厂付这些费用来搞定材料起订量的问题,基本不赚钱的。
如果确实材料费用这一块比较大的话,考虑下是否可以和客户55开分担材料费用。 这样都还亏的话,那就只有和客户反应材料起订问题,建议他更换海绵或者把做皮套所需的额外材料费用告诉他,让他自行参考。

我做的都是老客户,所以维持和客户的良好关系是很重要的。建议你根据客户秉性处理这个问题。

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好的 谢谢 我了解了, 我和客户沟通过了, 同意用海绵替换。

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肯定是按实际跟客户沟通。

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我们会计算下用海绵的成本大概多少,然后在达到海绵供货商最小起订量的基础上倒算出耳机的订单量,让客人要么加点订单数,要么考虑放弃这种材质的,总归要处理的圆滑一些,做生意总归还是要盈利的
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