加拿大外贸
当客户长时间不回复我的邮件的时候，我们公司要求我们要打电话过去，但是我打过去不知道怎么表达，只知道问人家需不需要树脂，但是效果并不好。还有就是我还听不懂老外说的英语，有时候感觉老外都笑话我，我就是感觉我这个电话打过去，收到的效果更差了，我该怎么办呢？
求解！！！
[ 本帖最后由 lesterlee0427 于 2018-5-30 09:05 编辑 ]
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首先要打招呼先寒暄一会，注意面部表情，要微笑，情绪高涨热情。
想好要问的问题，第一次打最好把问题写下来，一条条问。
如：
1. 客户产品用量
2. 竞争对手是谁。
3. 市场价格
4. 客户采购季；每月采购还是季度采购或者每半年采购一次？
5. 邀请对方来中国看厂（寒暄）
6. 问了上述问题也可以问问对方家庭，几个孩子？记住这些信息，下次聊可以有话题了，有兴趣下订单还可以给对方孩子寄些礼品（或见面拜访的时候带过去）。
不管英语多差，首先要保持自信和定力，电话中对心理素质也是极大的考验。
加油
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纸上谈兵的就不要误导楼主了
没有哪个客户会跟你扯那么多有的没的
更何况楼主说了，英语并不是太好，更加适得其反
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我觉得4楼说的也没什么问题， 他只是给楼主提供了一些参考，
而所谓英语不好大多数是不自信的表现，选了外贸这条路有些硬件条件必须克服的，
微笑，情绪高涨热情，深呼吸一口气去打电话确实能帮助很多，而且和客户后面的沟通如果真的只限于产品就很索然无味，
4楼提供的内容不仅仅于在电话说问，skype上也没问题。
我倒觉得很有用。
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外贸最终还是以邮件为主要沟通方式的
打电话给客户，无非就两种情况
第一，推销产品
第二，没有收到回复，问下是什么原因导致没有回复
第一种情况
最终的目的是要拿到对方负责采购人员的邮箱地址，因为没有人愿意在电话里听你吹嘘太多，电话里随口让你报价这种事，我十年外贸了还没有碰到过，所以最终还是要通过书面
一般的公司都会有前台接线，说明来意，需要帮忙转接，9成是会帮你转接的
我电话营销的固定套路
This is XXX calling from China, we are manufacturer of xxx, and we are looking for possibilities of working with your company, could you please let me know whom should I talk to
九成的前台是会帮你转接的，我统计过这个数据，因为我十年来没有做过任何的平台，我所有的客户都是打电话开发的
电话转接以后，重复一遍刚才跟对方前台说的话，等对方回应以后，礼貌的问对方能否留下邮箱，以便发送更详细的信息给他
到了这一步，只要你推销的产品，对方是同样在中国进口的，百分百会给你留下邮箱地址，记住，是百分百，我没有碰到过一次例外！
接下来就是产品，价格等一系列的因素说话了，能不能拿下客户，作为业务员，已经做不了太多了，短时间拿不下来也没有关系，耐心的等他的供应商死掉
我碰到过看完我报价以后直接回your prices are fucking expensive的客户，三年以后换了固定的供应商最后还是给我下单的，不定期的联系下就好
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不要说还没有拿下来的客户
就是合作了几年的客户，对于四楼提出的问题1.2.3.4都不会回答你的
说是纸上谈兵一点不过分
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接7楼
第二种情况
已经有了联系的客户，再去通电话的话完全不一样的味道了
说明来意，寒暄几句直接开门见山
I sent you some emails (a week ago) and didn't receive your reply, and I just wonder if you missed my email or somehow failed to reply
不回你邮件有多种可能性，对症下药就好
简单例举我碰到的状况
1，客户度假，忘了回复
2，价格太高，或者产品不太对口，直接懒得回复
3，客户没有想换供应商的意思，但是已经保存了你的资料以备不时之需
4，邮件被对方服务器屏蔽
5，客户邮件太多，没有留意到你给他发的，通常这种情况，你跟他说具体的日期，他会马上去翻记录，然后会告诉你，我看下然后邮件回你
。。。。。。
总之，做外贸打电话很重要，坚持下去慢慢就会好起来的
我刚开始打电话开发业务的时候内心也是非常忐忑的
曾经有个美国的客户就给了我非常大的鼓励
他告诉我，一天能收到无数的垃圾邮件，根本没有办法分得清哪些有用哪些没用的，很欣赏你这种方式。。。
从那次以后就一发不可收拾了，接下来的外贸生涯中，从来都是电话营销，不知开发信为何物
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如果没有跟客户达到一定的熟悉程度，问这些问题会适得其反的，不过说的对，要把问题一条条写下来
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谢谢分享
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恩，谢谢你，我要相信我自己。
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你也好啊
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嗯嗯，你说的这都是不错的问题，
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谢谢，您说的这两种情况就是我打电话的原因。谢谢您的建议，真不错。
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相信自己楼主，简单的跟客户表明，你不太会讲英语，会跟客户邮件联系。
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谢谢分享~~
加拿大电商各位，我问下，台湾用信汇到大陆，大概需要几天的时间？急都急死了，等着付钱 评论 一般新台币和人民币不可能从台湾打过来，其实从美国，或者哪个国家打过来24小时，尽管多出一 加拿大电商我们公司老板个人一笔外汇收入15000美金,然后他不知道让老外打到我们公司的帐户里来了,那这笔款怎么入帐呀 ,如果作内销不是要缴税吗?!那不是太冤了,我可不可以当作订金(预收帐款
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