加拿大外贸
求助！！！！对于客户这样的奇葩投诉，怎么破？本人入行4年，依旧小白一枚。
介绍下这个客户背景，这个客户4年前开发，从认识到下单时间磨合了一年时间。第二年见了一面，终于下单了。客户是相当于分销商之类（有自主品牌），每年大概3~4单的样子，客户本身是个销售人员，估计对下单流程还是有不注意细节的地方，比如有时候自己下单不给正式的订单，对型号，重量和尺寸很多时候不能及时确认。期间出现过的问题很多也是由于没有确认好订单的细节造成。不过问题也不大，就是每次喜欢骂人，平时没事的时候就是兄弟长，兄弟短。
我对客户：对于他骂人反正我觉得无感，有的客户就这德行，基本也不会太惯着他，有问题给客户指出来，自己的错误就承担。偶尔见面的时候带些小礼品，对客户需要在国内的帮助也会倾力。
本次事件：客户把前2~3年的有质量问题的产品全部翻出来叫我们赔付。但是中间有许多问题：
1） 数量和图片证据根本没办法对上。
2） 产品基本都是过了保质期的，多数都是2~3年前的，可能有部分未过，但是拍的图片都不清晰，客户似乎也不愿意做这个工作。
3）之前有投诉，但是都是距离很近的单，只要给相关的证据（照片），有时候数量就几个，都补货进行赔付了。但是这次的是几年前的啊，都是过了质保期的。我们的产品哪怕就是新的，如果不使用，过期都会出现问题。
4）综上，客户的投诉太奇葩！！估计是疫情让他们也不好过吧。
客户的抛出的话简单干脆，也不讲理由。不赔付就不合作了。
邮件了两个来回，说明原因无法申请赔付，可以在后期的订单中每次给与特殊折扣。可是得到的结果还一样。
于公于私都不想放弃这个客户，但是这样事情说要公司补偿也根本不合理，也不想说，说了也无果。果然，最后求助了老板，叫我自己想办法，呵呵。
说实话，我不想太放弃这个客户，但也不想当舔狗，问题是客户似乎不太讲感情（说实话，少见）。
求助大家高见，拜谢，顿首！
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帮顶！！！
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这就是垃圾客户。 必须要淘汰他的，直接骂他一顿就行了。和他明说愿意做就做，不愿意做就滚，不要再这么无力挑刺。如果继续这样，全网曝光你们，让你买不到中国工厂的东西，吓唬一下他们。
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平等合作，按约定的合同订单办。
没必要给他打折吧？这不是你们问题。如果货值不高的话，最多下次如果他下新单有下到这款产品免费送他几个。
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别理他
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感谢回复，其实也是说了的，因为货值却无法统计（至少也有2000USD），3年下来的产品，他说也有400来个，型号不一，每次下单由于原材料不同，汇率变化，也是不好计算的。我说每次申请特别的折扣和给些样品（其实就是产品），其实也就是让他占点便宜，双方好下台。自认为这是个好的处理方式，但是根本行不通~
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感谢回复，讲真，真想这么发泄一回。 ：)
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双方合作都是基于利润，在这原则上是不可以改变的
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按照合同走呗
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不论你跟他合作多久，这种客户没什么情感可言，自己利益为先。反正惯着一次以后次次都得惯着。
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是的，感觉就是这样。有些客户搞不清，合作是基于双方互惠互利~唉
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反正心里也得有个数，这种特别计较，不讲情面的客户，就算你这次有所牺牲，帮他争取到赔偿，日后也不会觉得你是有什么恩惠，反而会更加觉得理所应当，后期合作可能也有更麻烦吧。。。
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我擦， 怎么和我一个英国客户好像， 老家是中东那边的， 最近这两年好喜欢找麻烦， 把很久之前的货搞出来说有问题， 然后他们自己买的时候（有亚马逊）拆开一箱就开始数，有发现差2,3个（一箱100多个）的都投诉， 其实总量是有多的，我们每次多发几十个，只不过工人装的时候可以没那么注意， 一箱多点一箱少点。没办法， 每次我们下个单都给点折扣，可以从运费赚点回来，量还不错。
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地域接近，估计这些人大概都是因为生意不好做，喜欢搞点小九九吧。
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个人就是这么觉得，这次要是当舔狗了，还会有下次的。
加拿大电商各位，我问下，台湾用信汇到大陆，大概需要几天的时间？急都急死了，等着付钱 评论 一般新台币和人民币不可能从台湾打过来，其实从美国，或者哪个国家打过来24小时，尽管多出一 加拿大电商我们公司老板个人一笔外汇收入15000美金,然后他不知道让老外打到我们公司的帐户里来了,那这笔款怎么入帐呀 ,如果作内销不是要缴税吗?!那不是太冤了,我可不可以当作订金(预收帐款
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