加拿大进出口外贸香港汇丰银行公司账户收款发货后一个多月,客户要求退款



加拿大外贸

7月中旬的时候,我们邮件群发收到一个尼日利亚客户的询价,然后做PI,对方汇款入账到我们公司香港汇丰银行账户,接下来就是采购和优速快递发货到广州的客户货代,
当时还有点小高兴,都说尼日利亚骗子多,但是我们还是做成了,这次是第二次和对方合作,(现在想起来真是后悔莫及)不过由于是尼日利亚客户,索要了付款水单。
到8月底的时候,我们按照日常的情况登录汇丰网银,发现没法操作了,同时还收到了香港汇丰邮寄过来的纸质信函,大致内容是要求我们退款,这样我们才发现有一笔4000多美金的资金被冻结了 。

我第一时间联系了汇丰香港热线,热线的妹子都是说建议我带上信件到柜台直接的当面操作和寻求帮助比较好,我百度和上面搜索了很多的相关的帖子,这才发现,不是我一个人中招,很多外贸同胞都遇到了类似的骗子,了解了一些经验。

我接下来会分享我的香港汇丰之行......

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现在骗子很多,要小心啊,就算货款入了账,也不一定安全

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香港汇丰热线妹子还说建议我们联系客户,我当场反问她,现在我们后知后觉,对方已经是很明显的骗子了,怎么可能自己撤销退款请求,

悲催的是我的港澳通行证刚好今年除过期了,本来想找人代办的,但是经过咨询才得知必须本人回去办理,因为新的证据要录指纹,来回可又要花费1000RMB银子啊,真伤心,(在此提醒外贸同行,每年还是老老实实的签注好通行证,以备不时之需)

不得以,9月1日我赶紧高铁回去了,专门办理港澳通行证,不过还好,得益于现在的社会进步,证件大约5天就办理好了。

待续。。。。。。

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是的,以前真的是我们太天真了,前几天我老婆问了一个外贸同行,一个妹子,问你们认为怎么样做生意是安全的,妹子说确认香港公司账户收到钱了,就可以了呀!
现在我以惨痛经历来说,真不是这样的!

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之前我们有收过Paypal的,因为发货时间的问题,被客户投诉,要求退款,但是货物已经在DHL发完目的地的路上了,这就尴尬了,当是因为客户多,美国的Paypal客户的量还是不错的,利润也可以,经过沟通,和Paypal协商,同意客户把货物退到美国的另外一个客户的手上,结果客户邮寄了一堆垃圾,也被骗了,现在想起来,都是自己操作失误,不怪paypal,相比之下,Paypal至少还算公正,这汇丰无缘无故的退款请求,真的叫人匪夷所思。

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做生意,真是要小心点

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9月12日,我从深圳出发直奔香港汇丰总部,找到三楼的公司户口服务营业厅,人不是很多,找到一个服务人员,递上银行邮寄过来的退款单,我大致表明了来意,营业人员说叫我留下电话和联系人信息,他们会向上反映,(果然和网上一些类似经历的一样,我可不吃这一套)

营业人员说叫我打热线电话,他们会处理,我就反问,热线电话叫我来这里处理,我还提前准备了发票和合同,打款的凭证,发货凭证,采购合同等,营业人员说不清楚事情,得不到一点点的信息,不好接收,我就跟他说我打过热线电话,分机号***的L小姐叫我来这里的,营业人员又去核实了大约1个小时,估计是后来核实到我的相关信息,然后才把我的所有生意来往凭证资料给我了。

末了,我问他什么时候可以办理好?她回答说不知道,这个是另外的部门处理,我说我们大陆办理一个事情都要求回复比如说5-7个工作日完成,他说无法回答,然后我抱怨说,我们的账户被他们冻结了,现在不能入账也不能转款,这样我们怎么做生意?他在电脑上核实了后告诉我,说只是不让入账,转款他们柜台是可以操作的,我大喜,马上要求填单转账,里面的冻结的钱反正没法操作了,其他 的我属于自己的钱肯定是越快拿出来越好,就这样我的剩下的钱转到我朋友的户头上,然后就只有静候佳音了。

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转款也是一波三折,工作人员把我的转款信息默认的港币忘记改成美金了,所有第一次转款只转了和美金总金额数字一样的港币金额,还好我在香港稍微逗留了下,没有急着回去,当我在尖沙咀买东西逛街的时候,我老婆说怎么只转了2000美金,然后朋友收到了1万多港币,然后我又折返营业厅才再次办妥,因为第二次临近下班时间,没有转成,又是一个不眠之夜,因为这尼日利亚骗子太贪心了,他和我做了2笔生意,就投诉了2笔,但是汇丰冻结了其中一笔,如果转款晚了,岂不要白白的再送一笔?

第二天上午大约10点半左右的时候,第二次提交的转出剩下的美金,顺利的入账我朋友的恒生账户,到现在为止除了2次投诉中的最后一笔被冻结,我所有的钱都拿到手了,接下来就只有2中可能性了,银行继续的要求我签字退款,那我不同意,然后僵持,这笔冻结的资金4000USD就归银行了(那也好过白白的送给骗子,虽然银行也很明显是帮凶),第二种就是我账户解冻,4000USD直接的释放给我,到现在为止这个结果已经很好了。

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在此提醒大家注意几点:
1,尼日利亚的要特别的谨慎,收款要特别小心,不然就会赔上一个账户,还要倒贴钱。
2,遇事要冷静,到柜台反应事情的时候,普通话说慢一点,我当时说的有点快,香港人对普通话还是不行,然后态度真的要强硬点,不要被他们敷衍。
3,去香港前要做好足够的功课,所有的能拿出的文件,都要想到,发货,采购和打款凭证,统统打印出来。
4,最好打印出一份陈述自己对银行讲的话,柜台工作人员只负责传送文件,热线电话能了解的信息更加的少。

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没看懂,正常生意怎么会被要求退款并冻结账户?

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等你遇到了这样的事情,你就真的懂了。

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有些骗子招术很高的,的确要遇到了才知道

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其实可以多打几个电话咨询清楚再去的,你可以不同意退还的,毕竟你是交货给客户了

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老兄,汇丰叫你补税了吗?注销的话

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没看懂~到底骗子运用了什么漏洞呢?
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