加拿大进出口外贸问题求助! 英国客户中途减少订单数量,但货已经生产



加拿大外贸

一个新客户首单,不肯付定金,我不答应客户的信用证条款和装船后TT付款。客户勉强答应给30%定金,订单总金额10万美金,自己亲戚工厂生产,利润不高,报价时汇率还6.7,后面汇率一直跌。这个订单有9个款式,全部是厨房刀具。客户要求的交期很紧,但是迟迟不付定金,要等所有东西确认包括完整包装之后才肯付。一方面工厂生紧迫,需要定材料,和客户沟通后,12月1号让我先安排下去,定金没付。过了一周,我打电话问客户要预付款,预付款刚到账,英国那边传来病毒变异。新订单,重新做包装盒子样品,直到所有主件修改了几遍唛头和细节,我准备做外箱的时候,把装箱率发给客户确认是否可以。客户在休假圣诞节,回复说体积32方,超过26方一个20尺柜。我立马回复主件全部生产了,其他辅料全部定了材料,并且发了生产图片和视频,问客户是否可以分批,剩下的拼柜?  客户回复很苛刻,说是我的问题导致的,一开始没给体积,他们一般下单20尺柜和40尺柜,后悔给了定金我。说现在运费涨了几倍。我解释不知道有20尺柜这个限制,问应该有其他工厂货可以一起拼柜。客户坚持不接受LCL,威胁我退款。 我说你减少数量,我至少亏14万在库存那里,我必须对工厂负责,工厂不容易要养工人,我自己承担LCL的运费,是否可以?麻烦提供下港口信息,我查下运费多少。
这时候客户回复说我是个骗子,让我立马在1月份出货,帮我解决6个方。 我说我们签订的合同船期是2月28日,而且你们什么东西都确认迟了,图稿箱唛都没给到我,你可以去问你的员工。。。。。客户直接质问我是否能在1月出货?

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没付定金就安排生产,这是大忌。交期再紧,催得再急,也要顶住。

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除了多年老客户,其他得一律见定金才生产。

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楼主不是收到了定金嘛,只是客户那边因为新冠变异导致时局变化,想耍赖吧

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尽量合理和客户谈,让客户接受订单。现在看来就是运费问题谈不拢,现在海运费涨价太贵。你们双方都吃点亏,看看能不能相互分担一点。
你这个单子利润不高,这么第一次客户强行做单吃亏是肯定的。现在就是看看能不能少吃亏的问题。
如果还是谈不拢就不要这个客户了,不发货不退定金。这算是客人弃货吧。合同都签了,定金都付了。

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不过楼主没有提醒客户数量得问题,我们都要告诉客户,如果超过半个柜,我们要提醒客户,拼一点其他得,哪怕其他厂得都可以。如果超了,也要告诉客户。

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这多简单

交期表从来不承诺绝对交期就可以了,就是T0 +45,然后做出excel表格,把时间线给他发过去。

这种事情一定要在前期谈项目的时候早早和客户采用这种方式确认。T0可以自己定义,是合同签署日期还是预付款到账日期

反正我不承诺具体2月XX号可以交付,我生产备货备料所需时间45天,我就承诺你预付款到了之后45天我给你搞定

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谢谢,学习了

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现在的行情不管新老客户再急也要坚持定金到再安排生产。

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自己大意没有先收定金再生产,你合同上和客户签的每一款是多少箱就生产多少件,怎么多出十几个立方的货,当然今年疫情形势不明朗客户有点吃不下这个货。试着尽量再寻找另外的买家。

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需要信用证保证
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