加拿大外贸
我们有三票货，客人提出需要送到外厂去拼柜(外厂是在东莞)，工厂通过快递发去了外厂，但是外厂在收到货后，看到有几个箱子被划伤了，而且有的箱子划伤很严重。然而工厂在发货前，有拍过大合照给到我们，虽说大合照在细节上可能看的不是太清楚，不过就我从照片中看到的或者说照片中显示的，外箱都是完好。
我想问的是，这个会是在运输途中出的问题么？
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这不应该发物流比较好吗？如果有几个方货的话，可以试试两地装柜的，就是拖车费高些但是平摊下来也差不多的
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您好这个从厂到装柜地，外箱破损是国内货运时长发生的情况，在装柜地装柜方有条件的话换箱，没条件的话让帮忙用胶带缠一下就行，这个没什么问题的
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我们的货物总体积只有2个多方，而且是客人提出来要我们把我们自己的货发过去的
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您说的这个常有发生，不是大问题，一般东莞黄埠惠州这些地方，很多服装箱包鞋子工厂都会用到两地装是不错的选择
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这个客人很有要求，不可能用胶带去缠一下或其他怎样，已经明确提出要我们寄新的箱子出去
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刚才已经说了，是客人提出来要我们发货出去的
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重新寄新的箱子。
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肯定要换的，国内运输都坏了，别说国际长途运输了。建议换质量好一些的纸箱。
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这种要么就用自己公司车拉过去，要么就直接跟客户说接受两地装或者让他派人上门取件，就不用自己送过去了，又不是快递。现在什么客户是没要求的啊，但是没必要非常站在客户的立场而损害了自己的利益，不是客户的要求说啥就是啥的。
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找货代处理
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这个客人不是其他客人，即便我们和客人说接受两地装或者让他派人上门取件，这个客人会不假思索的拒绝
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抓紧时间换了 怎么都不是客户的问题
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1. 厂家收到货的时候，外箱如果已经坏了可以拒收的，就是收前先跟你们确认外箱是否完好，再决定是否签收的。 如果是这样，说在途问题还可以。 但是货签收了说划伤，真是货运中的问题，也没办法。
2. 里面的货品是否有损伤？可以视频跟那边厂里连线查看下的。
3. 出厂包装说明下次还是要注意下，可以多缠膜或者外面增加木板或者纸板护一下，或者加个托盘。
4. 如果多加包装费用高，也可以下次提前跟客户说。
5. 重新寄包装，里面东西厂家重新包装，会不会有风险，你们是否承担？
国外要求寄过去，其实有时候选择没那么多，不是你说不寄就可以不寄的，所以就是想好风险提前包装好，保护好，跟收货人也沟通好。 出现问题，多跟那边厂里沟通呗。 一般人家厂家也就是一起发货，不会有太大问题。 大家都是做事。 只是细节的东西还是要你自己把握了。 沟通如何沟通也要你把握，这才是难的地方。
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