加拿大外贸
我是工厂，之前做的都是二手三手N手单，基本都是和外貌公司合作，最近我自己开发了品牌客户直接做，是个大牌，要求也比较高，但是我们公司可能没人直接跟品牌客人做，所以不太会处理危机，连续做了半年的货全是色差问题（这里插一句，做面料色差很正常，之前跟外贸公司做也是扯皮打折弄弄就过了，第一我们确实没重视，觉得色差正常，第二么也确实达不到100%没色差），老外很生气，每次都扣钱，而且越扣越狠，30%-50%的扣，这样白做不说还倒贴了，我自己忙得黑白跌倒，熬夜熬得头发掉光了，最后还不赚钱，可能老板也觉得不爽，就跟老外吵了，说不高兴跟他们做了，老外也回复说不跟我们做了，但是问题来了，这么大个客户，丢了真的可惜，但是都炒到那个份上了，人家已经一个月没理我了，我该如何去挽回或者重新勾搭上？我自己刚做外贸，公司也没大牌的危机处理经验，前几天跟一个朋友人家也做大牌的，跟我说品牌客户最重要的是服务，价格是其次的，每次出问题我们就跳出来说老外吹毛求疵，然后老外就说我么质量不行，让我们下一单改进，我们口头答应，但是实际还是老样子，下次老板报价高一点，说打折的话利润报高点 就行了，哪知道老外折扣越来越大，哎。。。我是真的不知道遇到这种问题有经验的公司是怎么处理的？
评论
色差对于品牌来说是很严重的问题， 如果你们改进不了还是别互相折磨了。
评论
色差，是不是鞋帽上面的订单。。
评论
http://z.shanghai.com/cse/sea ... 28089936&nsid=0
评论
但是色差所有的工厂都会遇到啊，这种事没法避免的啊，如果这个客人通过外貌公司给我们做的话，结果是一样的啊，我们现在通过大型外贸公司做的也都是大牌啊，质量也就那样，但是人家外贸公司就能搞定，就是不知道外貌公司跟客人怎么解释的，但是我们直接做碰到相同的问题就搞得很头大。。。
评论
我之前在柯桥一家面料公司上班，跟一个苏州的贸易公司合作，我不断送样，拿下了每年稳定30W米的单子（最终客户俄罗斯的）。
但是我们生产的面料还是免不了存在色差，各种布面瑕疵问题，老板也是差不多，跟客户斗嘴，不承认面料有问题，不过也不至于闹那么僵。
毕竟稳定的单子，利润还是很客观。
你们老板情商不够，你可以先跟客户道歉，说老板之前也是一时冲动，加上有些私事心情不愉快才说话重了，让客户不要计较。
另一边，你也要找老板谈一下，如果客户重新合作，生产质量把控上能不能重视一些，这样对公司的成长也是百利而无一害的。
评论
他们觉得你们是工厂，应该可以控制-期望太高，
你们觉得这是行业问题，没办法控制-对自己要求太低，
外贸公司也没有办法，试着降低对方的认知偏差，或者通过你的人品让客户认可你
评论
你说的第一点，我们老板觉得工厂价格肯定比外贸公司有优势，但我现在坐下来觉得大牌看中的是服务，价格不是最主要的，但是老板的点永远在价格上，说我们绝对价格优势。。。第二点，色差真的很难控制，我们通过外贸公司做的大牌也是那个质量，但是外贸公司就能搞定，所以我么才敢直接做大牌的，第三点，我的人品。。。哎，认识也才半年，我也没啥发言权，公司老板说了算，回邮件都是他这么说我怎么回，我完全没有自主权。。。
评论
我想知道，你们一直有问题但是一直合作下去是怎么个合作模式？ 客人一而再再而三的抱怨，但是有时候已经尽力了，真的控制不到100%啊， 一个月没理我了，那我是主动发邮件认错？ 但是我们老板担心，这样以后就在客人面前抬不起头了，一点小问题客人就会揪着你不放了，就知道你是个软柿子，会这样吗？
评论
你们吵架的点在于你们的产品达不到客户的要求，既然品牌客户注重的是质量而不是价格，你们可以提升质量，同时提升价格，但是前提要保证质量过关，所以我觉得吵架不吵架无所谓，关键是你们能否使产品达到客户要求。如果说达不到客户要求，那趁早别做了，费力不讨好！
评论
你说的对，但是我没法理解另一个问题，就是我们通过外贸公司也是做品牌客户，也是同样的质量，为啥人家能出货，能搞定老外？ 还有就是我们面料行业做了几十年，周边的厂基本都知道，差不多质量，国内做面料就那些个地方，国外那些个大牌也都是那些地方做的，人家这么搞定的，这个是我没法理解的？
评论
合作就是，老板该强硬的时候强硬一些，平时把客户当朋友，
然后真出了问题也及时去补救，例如扣多少米数之类的，
色差的话，匹条，缸条都做好交给客户，自己公司先按顺序整理好，让色差不那么明显。
总之不可能跟客户硬钢的，除非抱着这个客户没了也无所谓的心态。
做面料哪家敢说做到100%没色差？
无非就是细节上的问题，染厂跟单人员的责任心问题，出缸是不是有对比过颜色。
然后成品要把缸条，匹条整理起来，让客户一目了然，
既少了客户挑色差的问题，也让客户觉得你们做事严谨。
现在肯定是要你们先道歉，如果老板放不下架子，那这个客户就算了吧。
评论
那都是沟通技巧吧，外贸就是重视服务的吧。我个人是这么认为的
评论
不要觉得大家质量差不多，别人能合作你们不行，先搞清楚自己的问题吧，别人的客户也许没那么在乎，或者他们的客户担心找别家也许更差，所以只能将就，至少稳定。 总之你现在的客户非常在乎这个，而且你们配合不好， 让客户没有将就的余地。和一些品牌商合作是机会， 满足客户需求的同时能提高你们的生产水平服务水平， 我们以前老板赔点钱都会做。当然一切还是以你们老板为准，他不愿意干你想再多也没用。
评论
沟通方式固然重要 产品质量也很重要
加拿大电商我们公司老板个人一笔外汇收入15000美金,然后他不知道让老外打到我们公司的帐户里来了,那这笔款怎么入帐呀 ,如果作内销不是要缴税吗?!那不是太冤了,我可不可以当作订金(预收帐款 加拿大电商各位，我问下，台湾用信汇到大陆，大概需要几天的时间？急都急死了，等着付钱 评论 一般新台币和人民币不可能从台湾打过来，其实从美国，或者哪个国家打过来24小时，尽管多出一
·中文新闻 香蕉康达！当英国背包客在澳大利亚工厂里看到一堆香蕉时，他
·中文新闻 联合国气候变化谈判：提议加密货币和商务舱飞行税