加拿大外贸
新客人第一单，第一次出货。客户收到货发邮件说柜子比较空，比较不满意
装箱单之前算的有近26个方，今天收到客户的邮件，才发现是有个数据填错了，该怎么跟客户解释这个问题
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所以实际的体积是多少?
而且装柜结束的时候，没人提出来这个问题？
说实话要是对产品有丰富经验的，不该犯这种低级错误
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实话实说
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没有理由可以找，就讲真话了，以后避免出现呗
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直接实际情况跟客人解释。
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有错误就要敢于承认，小学生都知道的道理啊
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实际装柜的时候， 要让装柜人员拍照给你的， 你要知道装了多少。当时发现可以挽救。 最怕就是自己什么都不知道，等到客户发现问题，就有点理亏了。
楼主工作没做细
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分两种情况：
1，这一批货一共就这么多，实际可能20方左右，走20方的散货比走1个小柜的费用还要高（进仓费，港口仓库卸货费，装柜费，散货海运费等），就可以跟客户解释走整柜更划算。
2，本来还有别的货要装，因为算错导致没装上别的货，可以按比例赔点钱给客户。比如小柜装28方，这批货只有22方，那么就赔这笔海运费总额（有可能还有其他费用）/28*(28-22)给客户。
客户既然表示出来很不高兴了，那意思就是需要过错方承担一定的损失。
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学习学习
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我们也遇到过，就是这么算的
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下次要注意了
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