加拿大外贸
客户收到发了照片，破损很严重，纸箱都破了。我这边的责任可能比较大，没经验，出货用的纸箱质量不行，再加上船运不是很顺利，客户那边下雪天气恶劣。现在和客户沟通赔偿，想问问大家有什么方案？之前和客户聊得挺好的，我也不想失去这个客户。只要赔偿方案合理我是愿意的。评论
有没有买保险，金额不多的能自己承担就自己承担。
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没买保险，第一次走单...我也是做好自己承担的准备。客户说希望赔偿破损的货物运送过去补充，运费我承担，这样合理吗?
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感觉合理
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下次出货一起补过去，或者客户最近有没有在别的工厂出货，货发过去拼柜，因为现在海运费很高，你单独一点货出去，费用很高的，东西不多的话快递补一下给客户好了
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是的，我就是查了一下现在海运费太贵，损坏的还挺多的，快递不行。我是挺想给客户补货的，我觉得一来可以表示我的歉意，二来我这次做好的包装给客户，这样客户才放心能有下一笔单。
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没有买保险那就只能自己承担了，下次出货记得买保险。
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出货买保险 价格不贵的
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有买保险保险公司承担，没有自己承担。
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可以跟客户商量各自承担损失的比例
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客户说想要退款。请问一下大家，退款是货值加运费一起退吗？
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不想失去客户，你就多赔点，直到客户满意，就这样
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你说得对，不应该纠结那么多，最主要是让客户满意。我明白了。
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