加拿大进出口外贸外贸新人求助!货物破损该怎么赔偿?



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客户收到发了照片,破损很严重,纸箱都破了。我这边的责任可能比较大,没经验,出货用的纸箱质量不行,再加上船运不是很顺利,客户那边下雪天气恶劣。现在和客户沟通赔偿,想问问大家有什么方案?之前和客户聊得挺好的,我也不想失去这个客户。只要赔偿方案合理我是愿意的。

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有没有买保险,金额不多的能自己承担就自己承担。

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没买保险,第一次走单...我也是做好自己承担的准备。客户说希望赔偿破损的货物运送过去补充,运费我承担,这样合理吗?

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感觉合理

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下次出货一起补过去,或者客户最近有没有在别的工厂出货,货发过去拼柜,因为现在海运费很高,你单独一点货出去,费用很高的,东西不多的话快递补一下给客户好了

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是的,我就是查了一下现在海运费太贵,损坏的还挺多的,快递不行。我是挺想给客户补货的,我觉得一来可以表示我的歉意,二来我这次做好的包装给客户,这样客户才放心能有下一笔单。

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没有买保险那就只能自己承担了,下次出货记得买保险。

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出货买保险  价格不贵的

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有买保险保险公司承担,没有自己承担。

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可以跟客户商量各自承担损失的比例

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客户说想要退款。请问一下大家,退款是货值加运费一起退吗?

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不想失去客户,你就多赔点,直到客户满意,就这样

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你说得对,不应该纠结那么多,最主要是让客户满意。我明白了。
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